Preencher um questionário para uma ordem de serviço ou tarefa

Preencha um questionário para uma ordem de serviço ou tarefa de ordem de serviço. Você pode acessar e preencher questionários nos formulários de Ordem de serviço ou Tarefa de ordem de serviço.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_agent

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se um ou mais questionários estiverem disponíveis para uma ordem de serviço ou tarefa de ordem de serviço, o botão Questionários aparecerá na parte superior do formulário. Clicar neste botão exibe os questionários.

Os agentes também podem navegar até Autoatendimento > Minhas avaliações e pesquisas para ver questionários para ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço.

Nota:

Os usuários que podem exibir uma ordem de serviço ou tarefa também podem exibir os questionários associados. Os usuários atribuídos a uma ordem de serviço ou tarefa podem concluir os questionários associados.

Procedimento

1. Abra uma ordem de serviço ou tarefa de ordem de serviço.
2. Clique em Questionários.
   A página Questionários é aberta e exibe os questionários associados ao registro da tarefa. Cada questionário é listado como um bloco individual.
3. No bloco do questionário, clique em Iniciar.
   O questionário é aberto na janela.
4. Preencha o questionário.
5. Se terminar, clique em Enviar.
   Nota:

   Se precisar de mais tempo, você pode clicar em Salvar para que possa retornar ao questionário mais tarde.

Resultado

O questionário foi enviado. Você não pode fazer mudanças no questionário. Você só pode exibi-lo.

O que Fazer Depois

Conclua qualquer trabalho restante e feche a tarefa.

Conceitos relacionados

• Configuração de questionários de ordem de serviço