IT Asset Management
Gerencie licenças de software, ativos de hardware e ativos de nuvem com fluxos de trabalho intuitivos e visibilidade do ciclo de vida.
Assuma o comando de seus ativos de software, hardware e nuvem
A Gartner, Inc. afirma que as organizações geralmente enfrentam três ou mais auditorias de software por ano. O número de auditorias e a falta de uma plataforma consolidada de gestão de ativos podem criar desafios para uma organização controlar e otimizar os gastos com software. Use a aplicação ServiceNow® Gestão de ativos de software para assumir o comando de seus ativos de software.
As empresas precisam saber quais ativos possuem, onde esses ativos estão localizados, quem está usando esses ativos, com que frequência esses ativos são usados, quando esses ativos estão sendo configurados, quanto custam esses ativos e que valor esses ativos entregam. Use a aplicação ServiceNow® Gestão de ativos de hardware para fornecer maior visibilidade sobre seu estado de ativos e para automatizar o ciclo de vida de TI, desde a aquisição até o descarte.
Conforme as empresas migram para a nuvem, elas podem encontrar desafios ao associar custos ao valor comercial entregue devido à falta de visibilidade sobre os gastos e o uso da nuvem. Use a aplicação ServiceNow® Gestão de custos de nuvem para obter visibilidade completa do uso e dos custos associados aos ativos de nuvem para que você possa otimizar as operações e reduzir os gastos com a nuvem.
Exiba e baixe o cartão de informações completo do Software Asset Management ou do Hardware Asset Management para ver um destaque dos recursos.
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Normalizar ativos de software Normalize automaticamente seus ativos de software com atualizações do serviço de conteúdo Gestão de ativos de software. |
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Gerenciar direitos de software Rastreie e gerencie direitos para seus produtos de software criando ou importando direitos de software. |
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Aproveite os pacotes para editores Use dados de métrica de licença de fornecedores de software específicos para rastrear com precisão o uso do software. |
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Rastrear SaaS uso de assinatura Integre com aplicações SaaS e provedores de SSO para rastrear o uso da assinatura SaaS. Use esses dados para gerenciar a conformidade e otimizar o licenciamento de suas assinaturas. |
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Exibir e agir sobre a posição da sua licença Use a exibição de uso de licença (Software Asset Workspace) ou o Workbench de licenças (Gestão de ativos de software aplicação clássica) para exibir sua posição de conformidade de licença e corrigir facilmente quaisquer problemas de conformidade de licença. |
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Acompanhar gastos com software Rastreie e gerencie dados de transações financeiras para seus produtos de software para que você possa otimizar seus gastos com software. |
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Analise e melhore seus processos de negócios usando painéis de análise de ativos de software Analise os processos de negócios e identifique áreas de melhoria usando painéis consolidados com visualizações de dados acionáveis. |
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Normalizar ativos de hardware Aproveite a extensa biblioteca de conteúdo de hardware para normalizar os dados do fabricante e do modelo para seus ativos e preencher datas importantes do ciclo de vida para melhorar a visibilidade do estado do ativo. |
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Automatizar o ciclo de vida do ativo Reduza o esforço manual e melhore a entrega de serviço usando fluxos de trabalho prescritivos com low-code com base nas práticas recomendadas do setor que estão disponíveis em cada fase do ciclo de vida do ativo. Use tarefas de ativo para automatizar fluxos de trabalho para pedidos de estoque em massa; ordens de descarte; e a implantação, troca e desativação de ativos. Com tarefas de ativo, você pode eliminar o risco de imprecisão de dados causado pela entrada manual. |
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Atualizar ativos de hardware antigos Rastreie e planeje proativamente ativos antigos que estão se aproximando do fim de seus ciclos de vida para que você possa reduzir os custos de substituição e o risco de vulnerabilidades de hardware. |
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Auditar seu inventário de ativos Conduza auditorias programadas ou ad-hoc de seus depósitos de ativos e outros locais de ativos, como escritórios e datacenters. |
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Gerenciar contratos de manutenção e leasing expirados Tome medidas em seus contratos de manutenção e leasing expirados usando fluxos de trabalho baseados em tarefas dentro do processo simplificado de renovação de contratos. |
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Aumente a produtividade do gerente de ativos usando um espaço criado para fins específicos Use o Hardware Asset Workspace para obter uma exibição centralizada e de painel único do seu estado de ativos de hardware. Obtenha visibilidade dos itens de ação críticos que geram Gestão de ativos de hardware resultados em todas as fases do ciclo de vida do ativo. Além disso, mergulhe nas Ações importantes para eliminar as suposições dos processos do ciclo de vida do ativo. |
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Acelere sua estratégia de nuvem e reduza custos Acelere a implementação da nuvem com um portal de recursos de nuvem de autoatendimento simplificado, dinâmico e intuitivo e proteções de política não intrusivas. Reduza os custos redimensionando os recursos de nuvem para corresponder ao uso da sua organização e desligando automaticamente os recursos de nuvem fora do horário comercial. |
Normalizar ativos de software
Depois de habilitar uma origem de descoberta, a aplicação Gestão de ativos de software normaliza os dados de instalação de software da sua organização. Atualizações semanais de conteúdo para nomes de fornecedores, nomes de produtos, datas do ciclo de vida do software e muito mais são disponibilizadas para normalizar os dados descobertos para que você possa mantê-los precisos e atualizados. Você também pode melhorar suas taxas de normalização prevendo os valores normalizados dos dados descobertos por meio do aprendizado de máquina. Além disso, você pode aceitar o Serviço de conteúdo [ Gestão de ativos de software para enviar de forma segura e anônima seu conteúdo não normalizado para ServiceNow para pesquisa, validação e atualizações.
Gerenciar direitos de software
Rastreie e gerencie os direitos do software comprado usando direitos de software. Determine quantos direitos sua organização comprou, quanto custam esses direitos, para quem esses direitos são alocados e muito mais. Você pode criar e atualizar direitos de software individualmente ou importar direitos de software em massa de uma só vez.
Aproveite os pacotes para fornecedores
Os fornecedores de software usam diferentes modelos de licenciamento para definir como as licenças de software devem ser consumidas, o que pode dificultar o acompanhamento da conformidade da licença em todos os fornecedores de software. Além dos milhares de fornecedores de software disponíveis por meio da Biblioteca de conteúdo, a aplicação Gestão de ativos de software oferece pacotes para fornecedores que estendem a funcionalidade entre os Now Platform e os principais fornecedores de software de terceiros. Com os pacotes para editores, você pode acessar recursos adicionais para ajudá-lo a rastrear e otimizar o licenciamento dos fornecedores de software especificados.
Rastrear SaaS uso de assinatura
A aplicação Gestão de ativos de software Gestão de licenças de SaaS permite que você integre sua instância ServiceNow ] com aplicações de terceiros SaaS e provedores de SSO. Com essas integrações, você pode extrair dados de uso de assinatura de suas aplicações SaaS e SSO conectadas para rastrear o uso, gerenciar a conformidade e otimizar o licenciamento de suas assinaturas.
Exibir e agir sobre a posição da sua licença
A exibição de uso de licença (Software Asset Workspace) e o Workbench de licenças (Gestão de ativos de software aplicação clássica) oferecem a capacidade de exibir as posições de conformidade de licença de todos os seus produtos de software a partir de um local centralizado. Se alguma de suas licenças estiver fora de conformidade, você poderá fazer uma busca detalhada no produto especificado para revisar as opções de correção sugeridas. Selecione uma opção para colocar sua licença de volta em conformidade com eficiência.
Acompanhar gastos com software
Use a aplicação Detecção de gastos de software para rastrear e otimizar gastos com software com base em dados de transações financeiras importados. Você pode usar esses dados para identificar e agir em software redundante, reforçar ou atualizar políticas de compra de software da empresa e começar a gerenciar produtos de software não gerenciados.
Analise e melhore seus processos de negócios usando painéis de análise de ativos de software
A aplicação Gestão de ativos de software fornece painéis pré-configurados com visualizações de dados acionáveis para ajudá-lo a rastrear o desempenho e melhorar seus processos de negócios. Use esses painéis para obter visibilidade sobre a conformidade de licenças, SaaS e assinaturas do SSO, aplicações de engenharia, otimizações de licenciamento recomendadas, possível economia de custos, tendências de normalização e muito mais.
Normalizar ativos de hardware
A aplicação Gestão de ativos de hardware normaliza os dados de ativos em seus modelos de hardware e consumíveis. Atualizações de conteúdo semanais para fabricantes, tipos de dispositivo e muito mais são disponibilizadas para normalizar seus dados para que você possa mantê-los precisos e atualizados. Você também pode aceitar o Serviço de conteúdo [ Gestão de ativos de hardware para enviar de forma segura e anônima seu conteúdo não normalizado para ServiceNow para pesquisa, validação e atualizações.
Automatizar o ciclo de vida do ativo
Use a aplicação Gestão de ativos de hardware para controlar todo o ciclo de vida dos ativos de hardware, desde a aquisição até o descarte. A aplicação Gestão de ativos de hardware automatiza cada fase do ciclo de vida do ativo, rastreando os detalhes financeiros, contratuais e de inventário de seus ativos de hardware. As tarefas de ativo são fornecidas para implantar, substituir, trocar ou descontinuar seus ativos. Os gerentes de ativos podem atribuir tarefas de ativo a ordens de serviço, de mudança e de incidentes, reduzindo assim os esforços na resolução de tíquetes e fornecendo serviços mais rápidos. As tarefas de ativo atualizam automaticamente os ICs e os registros de ativos para ajudar a eliminar o risco de imprecisão de dados causado pela entrada manual.
Atualizar ativos de hardware antigos
Conforme os ativos de hardware se aproximam do fim de seus ciclos de vida, os custos de manutenção associados e os riscos de falha aumentam, enquanto o desempenho diminui. Você pode manter seus ativos de hardware atualizados substituindo ativos de hardware antigos por novos ativos de hardware do mesmo modelo ou de modelos de hardware diferentes.
Auditar seu inventário de ativos
A aplicação Gestão de ativos de hardware permite que você capture o inventário de ativos em depósitos ou locais específicos usando os recursos ServiceNow Mobile Agent e de verificação móvel. Você pode comparar os resultados verificados com os dados armazenados no Now Platform para que possa melhorar a qualidade dos dados e a conformidade do processo de inventário.
Gerenciar contratos de manutenção e leasing expirados
Evite cobranças de penalidade em contratos de manutenção e leasing expirados, sendo notificado e agindo sobre esses contratos antes que eles expirem. Use o Painel de ativos de hardware para exibir a lista consolidada de contratos expirando em um local centralizado.
Impulsione a produtividade do gerente de ativos usando um espaço criado para fins específicos
Use o Hardware Asset Workspace para ter uma exibição intuitiva e centralizada do seu estado de ativos de hardware. Obtenha visibilidade sobre os modelos e ativos que estão chegando ao fim de seus ciclos de vida, a integridade e o status de seus ativos, o status de normalização de seus modelos de hardware e consumíveis, ordens de compra, ordens de estoque e muito mais. O Hardware Asset Workspace também inclui Ações importantes para ajudá-lo a eliminar as suposições dos processos do ciclo de vida do ativo.
Acelere sua estratégia de nuvem e reduza custos
O Gestão de custos de nuvem A aplicação permite que você analise toda a gama de custos associados aos seus ativos em nuvem. Você pode identificar e corrigir metas de otimização de custos, como ativos de nuvem subutilizados, provisionados em excesso e ociosos, com a opção de operações automatizadas ou semiautomatizadas.
Aprenda
- O que é Gestão de ativos de TI (ITAM)?
- O que é Software Asset Management (SAM)?
- O que é provisionamento?
- O que é SaaS empresarial?
- O que é gestão de licenças de SaaS?
- O que é um sistema de inventário com código de barras?
- O que é gestão de inventário?
- O que é o acompanhamento de ativos de TI?
- O que é gestão de ativos empresariais (EAM)?
Iniciar
- Trabalhe com um especialista em implementação para simplificar o processo de configuração do Gestão de ativos de software. Para saber mais ou exibir uma demonstração, consulte a Central de sucesso do cliente.
- Inscreva-se no programa de treinamento e certificação de fundamentos da Software Asset Management da ServiceNow para aprender sobre a funcionalidade principal Gestão de ativos de software e os recursos específicos da versão.
- Inscreva-se no curso de Introdução ao Software Asset Management (SAM) para aprender os conceitos básicos e a terminologia da aplicação Gestão de ativos de software.
- Para obter informações sobre como solicitar Gestão de ativos de software e iniciar a configuração, consulte Configuração da Software Asset Management.
- Instale Gestão de custos de nuvem solicitando-o no ServiceNow Store site.
- Instale Device as a Service solicitando-o no ServiceNow Store site.