Criar uma especificação de serviço para um item do catálogo remoto

Crie uma especificação de serviço em uma instância do provedor Central de controle de serviços. Quando você publica a especificação de serviço, um produtor de registro remoto cria o item do catálogo remoto para a especificação de serviço.

Antes de Iniciar

Defina as características, as opções de característica e as categorias de especificação antes de criar uma especificação de serviço.

Função necessária: sn_prd_pm_product_catalog_admin ou sn_prd_pm_product_catalog_manager

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Ao criar uma especificação de serviço para uma solicitação de serviço, use o campo Canal de distribuição para definir o canal como Central de controle de serviços. Quando a especificação de serviço é publicada, um produtor de registro remoto é criado para a especificação.

Procedimento

1. No Espaço configurável do CSM, selecione a exibição de lista .
2. Navegar até Especificações > Especificações de serviço e selecione Novo.
   Na guia Detalhes, preencha o formulário.

   Tabela 1. Especificação de Serviço

   Campo	Descrição
   Número	ID gerado automaticamente para a especificação de serviço.
   Nome	Nome da especificação de serviço.
   Versão	Número da versão atribuída a uma especificação: Quando você cria a versão inicial, 1 aparece neste campo e não pode ser alterado. Quando você cria versões subsequentes da especificação, o próximo número incremental aparece neste campo depois que você seleciona Criar nova versão. Por exemplo, 4 aparecerá neste campo se 3 for o número da versão anterior.
   Nome de exibição	Nome de exibição que aparece para a especificação quando esta versão da especificação está em vigor. Ao criar a versão inicial ou base da especificação (por exemplo, a versão 1), você deve inserir texto de forma livre, que geralmente é o nome da especificação, no campo. Quando você cria versões da especificação, uma concatenação atribuída pelo sistema do nome da especificação e seu número de versão atual é exibida, mas pode ser substituída. Por exemplo, SD-WAN Edge Device v2 aparece neste campo quando: Dispositivo de borda SD-WAN é o nome da especificação. A versão 2 é a versão atual da especificação.
   Categoria	Categoria de especificação à qual a especificação de serviço pertence. Se a categoria selecionada que pertence aos serviços 5G não tiver nenhum modelo de fatia correspondente, o sistema verificará se há modelos existentes. Se a categoria selecionada tiver vários modelos mapeados para ela, os sistemas escolherão o modelo publicado mais recente para a especificação.
   Tipo	Tipo de especificação de serviço: Voltado para o cliente Os clientes podem criar um tíquete ou um caso para o serviço. Quando você seleciona este tipo, o campo Canal de distribuição é exibido para especificar como o serviço é fornecido, por exemplo, web. Voltado para o recurso Os serviços são necessários para que um recurso funcione corretamente. Não aplicável A especificação de serviço não é voltada para o cliente ou para os recursos.
   Subtipo	Subtipo da especificação. Escolha Dividir para definir especificações de serviço de rede 5G. Nota: Quando você seleciona Fatia como o subtipo, os modelos são selecionados automaticamente com base no mapeamento de modelos com as categorias de especificação de especificações de serviço na tabela de decisão. Se você selecionar Nenhum como o subtipo, poderá especificar um modelo manualmente.
   Data de início	Data a partir da qual a especificação é válida. Use este campo ao criar uma versão para indicar quando ela entra em vigor. É apenas informativo e não é usado para processamento real.
   Data de término	Data até a qual a especificação é válida. Use este campo ao criar uma versão para indicar quando ela não está mais em vigor. É somente informativo e não é usado para processamento real.
   Modelo	Modelos que você definiu se estiver usando serviços 5G. Nota: Quando você altera um modelo, ele exclui todas as características de especificação marcadas como verdadeiras e associadas ao modelo antigo e associa novamente as características de especificação de acordo com o novo modelo selecionado.
   Descrição	Descrição da especificação do serviço.
   Estado	Estado da especificação de serviço. Rascunho Especificação de serviço de rascunho não publicada que é atribuída quando você cria o registro de especificação pela primeira vez. Publicado Especificação de serviço publicada que é atribuída quando você a publica formalmente para uso em uma oferta de produto. Desativado Especificação de serviço que foi descontinuada e não pode mais ser usada para criar outra versão de especificação. Arquivado A especificação de serviço não é mais usada no processo de pedido ou execução.
   Canal de distribuição	Opção para definir e bloquear em um canal de distribuição. Por exemplo, você pode especificar web como um canal. Você pode especificar vários canais. Nota: Se você estiver usando a aplicação Gestão de pedidos da Central de controle de serviços para provedores, insira Central de controle de serviços como canal de distribuição.
   Código externo	Código de serviço da especificação.
   Linhas	Linha de serviço da especificação.
   Custo para a empresa	Custo para a empresa para esta especificação de serviço. Este campo é somente para fins de cálculo de lucro.
   Composto	Opção que indica que a especificação de serviço é uma especificação primária composta por várias especificações secundárias.
   Requer instalação	Opção que indica que alguém deve instalar o serviço no local.
   Especificidade do local	Opção que indica que esta especificação de serviço requer os detalhes do local para execução e instalação.
   Versão inicial	Nome da versão base da especificação que aparece, mas não pode ser alterada.
   Versão anterior	Nome da versão anterior da especificação. Por exemplo: Quando você cria a versão inicial da especificação (por exemplo, versão 1), este campo está vazio. Quando você cria uma versão (versão 2) com um nome um pouco diferente, o nome da especificação em sua criação inicial aparece aqui. Quando você cria uma versão subsequente (versão 3), o nome da especificação como estava na versão 2 aparece aqui. Você não pode mudar este campo.

3. Selecione Salvar e, em seguida, Publicar.
   Um produtor de registro remoto cria o item do catálogo remoto para a especificação.

O que Fazer Depois

Associar critérios do consumidor a um produtor de registro remoto para este item do catálogo remoto.