Creagindo a pedidos dos itens do catálogo do Portal de serviços

Quando consumidores usam o Portal de serviços em sua instância, eles podem fazer pedidos de itens do catálogo que têm especificações de produto agrupadas. Eles também podem cancelar um pedido e revisar e gerenciar o inventário de produtos e serviços.

Pedidos de produtos combinados

Os itens do catálogo remoto da Central de controle de serviços podem incluir produtos combinados que têm componentes compostos com diferentes opções de característica que podem ser selecionadas, incluindo quantidade.

Figura 1. Exemplo de produto combinado no catálogo de serviços

Como cancelar um pedido

Os consumidores podem cancelar um pedido se o pedido não tiver atingido o ponto de não retorno (PONR). Se o PONR tiver sido atingido, o consumidor receberá uma mensagem de status indicando que o pedido não pode ser cancelado.

Gestão de inventário de produtos ou serviços

Os consumidores podem exibir e gerenciar o inventário de produtos ou serviços para produtos e serviços. Eles podem usar o campo Local para filtrar a exibição de Inventáriopor local específico. Os consumidores também podem executar ações de desconexão, suspensão ou retomada.

Figura 2. Gerenciar exemplo de inventário no catálogo de serviços