Explorando Gestão de vendas e pedidos
Esteja você iniciando ou expandindo uma implementação de Gestão de vendas e pedidos (SOM), saiba mais sobre as aplicações e fluxos de trabalho disponíveis para envolvimento de pré-vendas, captura e execução de pedidos e atividades de pós-vendas em sua organização.
Visão geral
As aplicações Gestão de vendas e pedidos permitem que você gerencie o ciclo de vida de vendas de produtos em sua organização, incluindo leads e oportunidades de pré-vendas, geração de cotação de vendas, captura de pedido, execução de pedido e mudanças de pedido pós-venda e renovações de contrato.
Para oferecer suporte ao ciclo de vida de vendas do produto, Gestão de vendas e pedidos fornece os seguintes recursos e aplicações.
Benefícios
Com as aplicações Gestão de vendas e pedidos, sua organização pode melhorar os processos de vendas e pedidos, bem como a produtividade do agente, gerenciando o ciclo de vida do lead até a renovação em uma plataforma e combinando equipes de front, middle e back-office com um sistema de compromisso e ação. Ao conectar aplicações existentes e adicionar ServiceNow fluxos de trabalho, Gestão de vendas e pedidos ajuda a aumentar a eficiência organizacional, acelerar o cumprimento de pedidos e acelerar e aumentar a receita.
| Benefícios | Aplicação ou recurso principal | Persona |
|---|---|---|
| Crie e gerencie catálogos de produtos para ofertas de produtos comerciais e técnicos. Catálogos comerciais podem ser usados por seus agentes para criar oportunidades, cotações e pedidos. | Gestão de catálogo de produtos | Administrador ou gerente do Catálogo de produtos |
| Defina os preços dos seus produtos por meio de listas de preços, controles de preços contextuais e, se necessário, preços de sistemas externos. | Pricing Management | Administrador de preços |
| Crie e gerencie leads para clientes em potencial e vendas de produtos. | Gestão de leads | Agente de vendas e executivo de contas |
| Crie oportunidades de pré-vendas que identificam e rastreiam vendas em potencial com base nas necessidades do cliente. | Gestão de oportunidades | Agente de vendas e executivo de contas |
| Crie e gerencie cotações de vendas, que são ofertas formais de produtos ou serviços que os agentes propõem aos clientes. | Gestão de orçamentos | Agente de vendas |
|
Configure e precifique rapidamente oportunidades, cotações e ofertas de produtos complexos. |
Interface do usuário do configurador de produtos | Agente de vendas e pedidos, administrador para configurar |
| Crie e gerencie acordos vinculativos entre sua organização de vendas e compradores, com itens, quantidades, preços, termos e períodos efetivos especificados. | Gestão de acordos de vendas | Agente de vendas e pedidos |
| Capture e atenda a pedidos de produtos e serviços para criar uma experiência de pedido perfeita para seus clientes. | Gestão de pedidos | Agente de pedidos, agente de execução, gerente de agentes e gerente de execução |
| Crie e gerencie contratos e direitos como parte do suporte pós-venda. | Suporte pós-vendas | Agente |
| Crie os fluxos de trabalho para sua organização e configure os metadados para suas várias entidades Gestão de vendas e pedidos. | Fluxos de trabalho do Gestão de vendas e pedidos (núcleo lead-to-cash) | Agente, administrador para configurar |
| Ofereça suporte à gestão de mudanças e fluxos de trabalho comerciais (mover, adicionar, mudar e desconectar) para produtos vendidos. | Customer Life Cycle Management Workflows | Agente |
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