Configuração de Gestão de vendas e pedidos aplicações

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Configure as aplicações Gestão de vendas e pedidos (SOM) para que seus agentes possam trabalhar em várias fases do ciclo de vida de vendas de produtos, como oportunidades de vendas, cotações, captura e execução de pedidos, contratos e direitos e também o catálogo básico de produtos e preços recursos usados por cada aplicação.

    A configuração das aplicações Gestão de vendas e pedidos inclui várias tarefas básicas:
    • Instalando as SOM aplicações que você deseja usar do ServiceNow® Store.
    • Atribuir funções aos usuários das aplicações SOM que você instala.

    Instalação e configuração de SOM aplicações

    Como um usuário com a função de administrador, conclua as seguintes tarefas de configuração principais para configurar suas aplicações SOM.

    Tabela 1. Tarefas de configuração do SOM
    Tarefa de configuração Descrição
    Instalar e configurar a aplicação Gestão de oportunidades Instale a aplicação Gestão de oportunidadesServiceNow Store da loja []. Esta aplicação permite que seus agentes de vendas e executivos de contas criem e gerenciem oportunidades que identificam e rastreiam vendas em potencial com base nas necessidades identificadas do cliente.
    Instalar e configurar a Gestão de cotações Instale a aplicação Gestão de orçamentosServiceNow Store da loja []. Ele permite que seus agentes de vendas gerem cotações de vendas para produtos ou serviços que um cliente deseja comprar.
    Instalar e configurar a aplicação Gestão de pedidos Instale a aplicação Gestão de pedidos do ServiceNow Store. Esta aplicação permite que seus agentes capturem, gerenciem e atendam a pedidos de clientes empresariais.
    Nota:
    Se você tiver uma assinatura do Telecommunications Service Management, instale a aplicação Gestão de pedidos para telecomunicações, mídia e tecnologia da loja. Esta aplicação inclui a aplicação Gestão de pedidos e também as ServiceNow implementações das APIs do TMF para produtos de telecomunicações.
    Atribuir funções de usuário na Gestão de vendas e pedidos Revise e atribua funções aos usuários das aplicações SOM que você instala.