Crie uma tarefa de solicitação de instalações
As tarefas de solicitação de instalações são criadas a partir de solicitações de instalações.
Antes de Iniciar
Procedimento
- Navegar até Tudo > Instalações > Solicitações > Todas as Solicitações de Instalações.
- Abra a solicitação desejada.
- Clique em Adicionar tarefa link relacionado.
-
No formulário, preencha os campos.
Tabela 1. Tarefa de solicitação de instalações Campo Descrição Número Número de identificação gerado automaticamente para a tarefa. Estado Estado atual da tarefa, como Aceito ou Encerrado concluído . Os estados progridem automaticamente à medida que os usuários concluem o trabalho para cada estado sucessivo e aparecem no mapa do metrô na parte superior do formulário. Primário Solicitação de instalações à qual esta tarefa está associada. Grupo de atribuição Grupo do qual um membro individual da equipe das instalações é selecionado para concluir a tarefa. A lista de pesquisa mostra somente os grupos de atribuição associados ao selecionado Local . . Grupo de atribuição o campo está vazio, o sistema pesquisa o grupo que cobre o território que inclui o local da tarefa. Clonado de Número do registro da tarefa da qual esta tarefa foi clonada, se houver. Atribuição a O membro individual da equipe para concluir a tarefa, selecionado em Grupo de atribuição . . Atribuído a. a lista de pesquisa de campo mostra somente os membros da equipe no grupo de atribuição que têm todos os Habilidades necessário. Se nenhuma correspondência exata de habilidades for encontrada, a lista de pesquisa mostrará todos os membros do grupo de atribuição. Substituir conflito de programação Local A área geográfica da solicitação. O local é crítico para determinar qual membro da equipe está atribuído à tarefa. Modelo Habilidades Habilidades necessárias para executar a tarefa. O sistema conclui automaticamente o. Habilidades campo com base na seleção no IC afetado campo na solicitação associada. Se você mudar o IC afetado na solicitação, o sistema adicionará todas as habilidades necessárias pelo novo IC às habilidades já listadas aqui. Descrição resumida Breve explicação da tarefa. Descrição Descrição técnica exata da unidade de trabalho a ser executada. Forneça o máximo de detalhes possível sobre o problema para evitar comunicação extra com o chamador em fases posteriores da solicitação. Anotações de trabalho Informações sobre a tarefa à medida que ela avança em cada estado. As anotações de trabalho não estão visíveis para os clientes. Programação Início programado Data e hora em que o trabalho na tarefa deve começar. A hora de início agendada é definida automaticamente como uma hora após a hora de início da viagem agendada. Por exemplo, se Início da viagem agendada São 10:00 AM, o. Início agendado A hora está definida como 11:00 AM. Quando a tarefa atinge Envio pendente o valor padrão pode ser editado. Um membro da equipe não pode ser agendado para duas tarefas ao mesmo tempo. Se um tempo especificado já estiver alocado para outra tarefa, uma mensagem de erro será exibida. Este campo é obrigatório quando a tarefa é atribuída ou quando o estado é Atribuído , Aceito , Envio pendente , ou Trabalho em andamento .
Término estimado [Somente leitura] Data em que o trabalho na tarefa termina. A data é calculada automaticamente com base em Início agendado e. Duração estimada do trabalho . Duração de trabalho estimada Tempo de trabalho estimado. Uma hora é definida por padrão. O valor padrão pode ser editado durante Rascunho ou Envio pendente fase. Ao definir a duração estimada do trabalho, ela não pode exceder o tempo total da janela. Início real do trabalho Hora em que o trabalho começou. Este campo não está disponível até Início real da viagem a hora é adicionada manualmente ou a. Iniciar viagem o botão foi clicado. Término real do trabalho Hora em que o trabalho na tarefa foi concluído. Duração real [Somente leitura] Quantidade total de tempo gasto viajando até o local e concluindo a tarefa. Este valor é calculado automaticamente com base em Início real da viagem e. Fim real do trabalho tempos. - Clique em Enviar.