Außendienst Komponenten von Crew Operations

Außendienst Crew Operations fügt dem Anwendungsnavigator das Menü „Meine Crew“ und die folgenden Module hinzu:

Meine Crews: Ermöglichen Sie Managern und Einsatzplanern das Erstellen und Verwalten von Crews.
Meine Crew-Aufgaben: Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern, die Crew-Aufgaben anzuzeigen, die einer Crew zugewiesen sind, der sie angehören.

Rollen

Außendienst Crew Operations fügt die folgenden Rollen hinzu:

Tabelle : 1. Rollen in Außendienst Crew Operations
Rolle	Beschreibung
Moderator der Außendienst-Crew [wm_Crew_Moderator]	Ermöglicht Einsatzplanern und Managern das Erstellen von Crews, das Verwalten von Crew-Mitgliedern, das Zuweisen von Kompetenzen und Standorten und das Zuweisen zu Zuweisungsgruppen.

Tabellen

Außendienst Crew Operations fügt die folgenden Tabellen hinzu:

Tabelle : 2. Mit Außendienst Crew Operations installierte Tabellen
Tabelle	Beschreibung
Crew wm_Crew	Speichert allgemeine Informationen über die Crew, z. B. Crew-Größe, Leiter, Standort, Zeitplan, Reiseradius.
Crew-Gruppe wm_Crew_Gruppe	Speichert die Zuordnung von Crews zu den ausgewählten Zuweisungsgruppen.
Crew-Mitglied wm_Crew_Mitglied	Speichert die verschiedenen Crew-Mitglieder und ihre effektive Verfügbarkeit in der Crew.
Crew-Anforderung wm_Crew_Anforderung	Speichert fein granulierte Anforderungen für eine Crew, z. B. die minimale Crew-Größe und die empfohlene Größe
Crew-Kompetenz wm_Crew_Skill	Speichert die Kompetenzen, die die Crew-Mitglieder derzeit besitzen
Aufgabenbeauftragter wm_task_assignee	Speichert die Zuordnung aller Service Desk-Mitarbeiter, die an einer Arbeitsauftragsaufgabe arbeiten.

Skripteinbindungen

Außendienst Crew Operations fügt die folgenden neuen Skripteinbindungen hinzu:

Tabelle : 3. Skripteinbindungen für Außendienst Crew Operations
Skripteinbindung	Beschreibung
CrewSchedulingUtils	Aktualisiert die Crew-Mitglieder, Crew-Kompetenzen, Crew-Anforderungen, Aufgabenbeauftragten und die Crews, denen ein Service Desk-Mitarbeiter angehört.
CrewSchedulingClientUtils	Ruft die Crews, denen ein Service Desk-Mitarbeiter angehört, und die diesen Crews zugewiesenen Aufgaben zur clientseitigen Skriptverwendung ab
CrewStandortFromAufgabe	Bewertet Crews basierend auf ihrem Standort und ihrer Entfernung zur Aufgabe.
CrewMatchingDimensionSkills	Bewertet Crews basierend auf ihren Kompetenzen und den für die Aufgabe erforderlichen Kompetenzen .
CrewTasksZeitplanUtil	Bestimmt den Zeitplan für Crew und Service Desk-Mitarbeiter.
FSMUtil	Überprüft den Crew-Radius, die Entfernung zur Aufgabe und ob für die Aufgabe eine Crew erforderlich ist.
SMdateValidation	Überprüft auf Aufgabenplanungskonflikte, wenn ein Service Desk-Mitarbeiter bereits Teil einer Crew ist, und ob ein Service Desk-Mitarbeiter abhängig vom Gültig-ab- oder Gültig-bis-Datum zu einer Crew hinzugefügt werden kann.
SMGeoDistanceUtils	Erweitert die Funktionen von Service Desk-Mitarbeitern auf die Crew, z. B. Mitternacht dieses Tages für die Crew ermitteln, die nächste Aufgabe am selben Tag suchen, mehrere Standorte von Service Desk-Mitarbeitern abrufen und die Reisedauer berechnen.
TimeRecordingHelper	Ändert die Informationsnachricht so, dass sie den Namen eines Service Desk-Mitarbeiters enthält.

Business-Regeln

Außendienst Crew Operations fügt die folgenden Business Rules hinzu:

Tabelle : 4. Mit Außendienst Crew Operations installierte Geschäftsregeln
Business Rule	Tabelle	Beschreibung
Löschen der Crew abbrechen	Crew [wm_Crew]	Verhindert das Löschen einer Crew, wenn die Crew in einer Arbeitsauftragsaufgabe referenziert wird.
Inaktivierung der Crew abbrechen	Crew [wm_Crew]	Verhindert die Inaktivierung einer Crew, wenn die Crew über aktive Aufgabenzuweisungen verfügt.
Fügt ein Standardkompetenzniveau hinzu	Benutzerkompetenz [sys_user_has_skill]	Fügt ein Standardkompetenzniveau hinzu
Fügen Sie eine Gruppe und ein Mitglied für den Crew-Leiter hinzu	Crew [wm_Crew]	Erstellt wm_crew_group- und wm_crew_member-Datensätze für den Crew-Leiter.
Fügen Sie der Crew Gruppenkompetenzen hinzu	Crew-Gruppe [wm_Crew_Gruppe]	Fügt der Crew neue Kompetenzen hinzu, wenn der Crew eine neue Gruppe hinzugefügt wird.
Fehlende Crew-Gruppen für Crew-Mitglied hinzufügen	Crew-Mitglied [wm_Crew_Mitglied]	Aktualisiert eine Crew-Gruppe, wenn der Crew ein neues Mitglied hinzugefügt wird.
Berechnet die geschätzte Dauer für die Crew	Arbeitsaufgabe [wm_Aufgabe]	Berechnet die geschätzte Reisedauer einer Crew
Überprüfen Sie die Crew-Größe	Crew [wm_Crew]	Validiert die Crew-Größe zum Zeitpunkt der Crew-Erstellung.
Überprüfen Sie die Crew-Größe bei der Erstellung	Crew-Mitglied [wm_Crew_Mitglied]	Validiert die Crew-Größe zum Zeitpunkt der Hinzufügung eines Crew-Mitglieds.
Überprüfen Sie die Crew-Größe bei der Aktualisierung	Crew-Mitglied [wm_Crew_Mitglied]	Validiert die Anzahl der Mitglieder in einer Crew, wenn ein Crew-Mitgliedsdatensatz aktualisiert oder gelöscht wird.
Überprüfen Sie doppelte Mitglieder für dieselbe Crew	Crew-Mitglied [wm_Crew_Mitglied]	Verhindert das Hinzufügen doppelter Mitglieder in einer Crew.
Überprüfen Sie die Verfügbarkeit der Führungskraft für die Aufgaben-Crew	Crew [wm_Crew]	Überprüft die Verfügbarkeit des Crew-Leiters zum Zeitpunkt der Zuweisung einer Aufgabe an die aufgabenspezifische Crew.
Überprüfen Sie, ob das Mitglied einer aktiven Crew angehört	Crew-Mitglied [wm_Crew_Mitglied]	Stellt sicher, dass ein Crew-Mitglied nicht gleichzeitig Teil mehrerer Crews ist, um Konflikte in der Crew-Mitgliedschaft eines Crew-Mitglieds zu vermeiden
Überprüfen Sie Aufgabenkonflikte für Crew-Mitglieder	Crew-Mitglied [wm_Crew_Mitglied]	Überprüft, ob für das Crew-Mitglied aufgrund vorhandener Aufgabenzuweisungen ein Konflikt vorliegt.
Überprüfen Sie Aufgabenkonflikte für Aufgabenbeauftragte	Arbeitsaufgabe [wm_task_assignee]	Prüft auf Konflikte im Zeitplan des Aufgabenbeauftragten aufgrund der vorhandenen Aufgabenzuweisung.
Crew-Radiusprüfung	Arbeitsaufgabe [wm_Aufgabe]	Zeigt eine Informationsmeldung an, wenn die einer Crew zugewiesene Aufgabe außerhalb des abgedeckten Radius liegt.
Datumsprüfungen	Crew-Mitglied [wm_Crew_Mitglied]	Validiert das „Gültig ab“- und „Gültig bis“-Datum für Crew-Mitglieder.
Deaktives Mitglied, wenn die Crew inaktiv ist	Crew [wm_Crew]	Deaktiviert die Crew-Mitglieder, wenn eine Crew nicht aktiv ist.
Deaktivieren Sie Aufgabenteams	Arbeitsaufgabe [wm_Aufgabe]	Markiert die aufgabenspezifische Crew als inaktiv, wenn die Aufgabe abgeschlossen oder abgebrochen wird
Löschen Sie Aufgabenbeauftragte für Aufgabenteams	Crew-Mitglied [wm_Crew_Mitglied]	Löscht Aufgabenbeauftragte aus einer Arbeitsauftragsaufgabe, wenn ein Mitglied aus der aufgabenspezifischen Crew entfernt wird.
Abgeschlossene/stornierte Aufgabenteams deaktivieren	Crew [wm_Crew]	Setzt eine Crew auf inaktiv, nachdem die zugewiesene Aufgabe abgeschlossen oder abgebrochen wurde
Anforderungen an die Aufgabenbesatzung verwalten	Arbeitsaufgabe [wm_Aufgabe]	Erstellt und löscht die Crew-Anforderung einer Arbeitsauftragsaufgabe.
Gruppenkompetenzen aus Crew entfernen	Crew-Gruppe [wm_Crew_Gruppe]	Löscht Kompetenzen aus der Crew, wenn eine Crew-Gruppe aus der Crew gelöscht wird
Beschränken Sie Aktionen für den Crew-Leiter	Crew-Mitglied [wm_Crew_Mitglied]	Beschränken Sie Aktionen für den Crew-Leiter.
Updates auf primäre Führungskraft beschränken	Arbeitsaufgabe [wm_task_assignee]	Schränkt die Möglichkeit ein, den primären Leiter einer Crew in der zugehörigen Liste der Aufgabenbeauftragten zu aktualisieren oder zu löschen.
Replizieren Sie die Reisezeit für Aufgaben von Crew-Mitgliedern	Arbeitsaufgabe [Aufgabe_time_worked]	Erfasst die Zeit, die Crew-Mitglieder für die Reise zum Aufgabenort benötigen, und die Zeit, die sie für die Arbeit an einer Arbeitsauftragsaufgabe aufgewendet haben.
Legen Sie die zugewiesene Crew als Crew-Leiter fest	Arbeitsaufgabe [wm_Aufgabe]	Legt das Feld Zugewiesen an mit dem Namen des Crew-Leiters fest, wenn einer Crew eine Aufgabe zugewiesen wird.
Legen Sie das geerbte Kompetenzniveau auf „falsch“ fest	Crew-Kompetenz [wm_Crew_Skill]	Legt das Feld Kompetenzniveau geerbt auf „falsch“ fest.
Aufgaben-Crew – Verfügbaren Leiter überprüfen	Crew [wm_Crew]	Überprüft die Verfügbarkeit des Crew-Leiters, wenn der aufgabenspezifischen Crew eine Aufgabe zugewiesen wird.
Aktualisieren Sie die Gültigkeitsdaten der Crew	Arbeitsaufgabe [wm_Aufgabe]	Legt die Gültigkeitsdaten für Crew-Mitglieder ähnlich dem Start- und Enddatum der Aufgabe für aufgabenspezifische Crews fest.
Update von Aufgabe initiiert	Crew [wm_Crew]	Aktualisiert das Feld Initiiert von mit der Nummer der Arbeitsauftragsaufgabe
Aktualisieren Sie die Beauftragten für die Aufgabenbesatzung	Crew-Mitglied [wm_Crew_Mitglied]	Fügt die Aufgabenbeauftragten in einer Arbeitsauftragsaufgabe hinzu oder aktualisiert sie, wenn die Aufgabe der aufgabenspezifischen Crew zugewiesen wird
Aktualisieren Sie die Reisedauer für Crew-Aufgaben	Arbeitsaufgabe [wm_Aufgabe]	Aktualisiert die Reisedauer für Arbeitsauftragsaufgaben, die eine Crew erfordern, basierend auf dem Wert im Feld Zugewiesene Crew.
Validieren Sie die Crew	Crew [wm_Crew]	Validiert die Crew-Details, wenn die Crew erstellt wird
Validieren Sie das Löschen der Crew-Gruppe	Crew-Gruppe [wm_Crew_Gruppe]	Verhindert das Löschen einer Crew-Gruppe, wenn sich ein aktives Mitglied in der Crew dieser Gruppe befindet.
Validieren Sie die Gültigkeitsdaten der Crew-Mitglieder	Crew-Mitglied [wm_Crew_Mitglied]	Validiert das „Gültig ab“- und „Gültig bis“-Datum für Crew-Mitglieder.
Validieren Sie die Crew-Größe	Crew-Anforderung [wm_Crew_Anforderung]	Validiert die minimale und empfohlene Crew-Größe für eine Arbeitsauftragsaufgabe.