Utiliser des workflows agentiques dans Now Assist pour SAM

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 25 févr. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Utilisez la collection d’agents Now Assist pour SAM IA pour effectuer des tâches de manière autonome.

    Assurez-vous de disposer des prérequis suivants pour l’exécution de workflows agentiques :
    • Votre organisation dispose d’un système de gestion des actifs logiciels intégré à des agents IA. Pour en savoir plus sur les agents IA, reportez-vous à la section Now Assist AI agents.
    • Accès à un panneau Now Assist piloté par l’IA. Pour en savoir plus sur le panneau Now Asset, reportez-vous à la section Now Assist panel.
    Tableau 1. Workflows agentiques disponibles pour la collection d’agents IA Now Assist pour SAM
    Nom du workflow agentique Description Agents IA disponibles

    Aider à gérer les demandes de logiciels

    		 Répondez à une demande d’actifs logiciels soit en allouant les autorisations disponibles, s’il existe des droits suffisants, soit en générant un bon de commande avec les éléments de ligne nécessaires pour le modèle logiciel demandé.
    • Agent IA d'allocation des droits d'utilisation du logiciel
    • Agent IA de création de bon de commande
    Créer une règle de réclamation de logiciel Analysez l’utilisation de la licence d’un produit et, s’il n’existe aucune règle de réclamation, invitez l’utilisateur à en créer une. Création d’une règle de réclamation de logiciel Agent IA
    Évaluer le candidat à la suppression de logiciel Examinez les candidats à la suppression installée ou par abonnement d’un produit logiciel en évaluant son utilisation du produit logiciel au cours d’une période spécifiée et le nombre total éligible de candidats récupérables Agent IA d’évaluation du candidat à la suppression de logiciels

    Activez l’implémentation de la sécurité pour exécuter des agents IA et des workflows agentiques via des listes de contrôle d’accès (ACL) et des identités d’utilisateurs. Les ACL fournissent l’option Exécuter en tant que pour permettre aux agents et aux workflows agentiques d’exécuter des actions en tant qu’utilisateur dynamique ou en tant qu’utilisateur IA. Pour plus d'informations, consultez Implement access control in Now Assist AI agents.

    Important :
    Par défaut, tous les workflows agentiques et les enregistrements d’agent IA sont en lecture seule.

    Vous pouvez exécuter le workflow agentique tel quel en activant le workflow. En outre, vous pouvez dupliquer le workflow si vous souhaitez le personnaliser. Si vous dupliquez le workflow agentique, ajustez les paramètres en fonction de vos besoins, puis activez le workflow agentique dupliqué. Vous pouvez également tester le workflow agentique dupliqué pour analyser ses performances dans Studio d’agent IA, pendant qu’il exécute les instructions que vous avez définies.

    Lorsque vous activez le workflow agentique, activez tous les agents au sein du workflow agentique.

    Activez le déclencheur pour appeler automatiquement le workflow agentique. Si vous préférez l’invoquer manuellement, il n’est pas nécessaire d’activer le déclencheur.

    Vous recherchez un agent IA ?
    • Il peut y avoir des agents IA installés avec l’application qui ne sont pas utilisés dans les Now Assist workflows agentiques. Pour savoir comment afficher tous les agents disponibles sur votre instance, consultez Rechercher des agents IA.
    • Pour rechercher des agents qui ne sont peut-être pas installés sur votre instance, visitez AI Agent Marketplace sur le ServiceNow Store.