Instance de prestation de services Impact (anciennement Impact Digital Experience)

Le Instance de prestation de services Impact (IDI) est un portail centralisé et interactif où vous pouvez accéder à vos Impact outils et avantages.

IDI Vue d'ensemble

Regardez la vidéo de présentation d’Impact pour commencer avec Impact.

Remarque :

Votre Impact équipe vous envoie des informations de connexion pour accéder à votre IDI portail.

Page d'accueil

Remarque :

Certaines parties peuvent ne pas être disponibles pour les clients dans les centres de IDI données FedRAMP, NSC DOD IL5 ou protégés par l’IRAP en Australie, pour les clients auto-hébergés ou dans d’autres environnements restreints, ou pour les fournisseurs de services gérés (à l’exception de leur utilisation interne)

Tableau 1. Options de menu de navigation d’Impact

	Menu	Détails
	Centre d'activités	Collaborez avec votre équipe Impact et obtenez une vue complète de toutes les activités soutenant votre parcours de valeur, y compris les conversations, les tâches, les notifications, les fichiers et les réunions. Centre d’activités Toutes les recommandations: recommandations personnalisées qui vous aident à atteindre vos objectifs business plus rapidement.
	Initiatives et accélérateurs	Catalogue d’initiatives: engagements et axes de travail activables qui soutiennent votre transformation numérique. Catalogue de l’accélérateur: offres à périmètre fixe avec des experts derrière chaque option pour fournir rapidement de la valeur exactement là où vous en avez besoin
	Intégrité de la plateforme	Intégrité de la plateforme montre à quel point vous êtes aligné sur ServiceNow les bonnes pratiques techniques et donnez des recommandations d’amélioration : Assistance aux développeurs Impact: proposé avec les packages Advanced et Total Impact qui permettent aux administrateurs et aux utilisateurs autorisés d’accéder à un ServiceNow ingénieur de support pour les aider à résoudre les problèmes techniques liés aux personnalisations existantes de la plateforme. Impact Instance Observer: un outil de surveillance de l’observabilité et des performances qui vous permet de suivre l’intégrité et les performances de votre instance HealthScan: outil de diagnostic qui vous aide à comprendre l’intégrité actuelle de votre instance, à identifier les problèmes et les revers potentiels et à prendre des mesures correctives rapides Ces fonctionnalités deviennent disponibles une fois la phase Impact Foundations terminée.
	Parcours de valeur	Examine de plus près les éléments suivants : Objectifs et résultats: capture vos objectifs business, qui sont des objectifs de haut niveau liés à des résultats mesurables qui aident à illustrer la valeur au fil du temps. Rapports sur la valeur commerciale: à la fin de l’année, ou de votre autre période de reporting, votre équipe Impact effectue une évaluation de la réalisation de la valeur et capture les données dans un rapport de valeur.
	Adoption des produits	Affichez vos options, vos feuilles de route d’adoption de produits et vos abonnements pour votre ServiceNow instance : Cartes d’options: consultez les applications ou les options à votre disposition pour atteindre vos objectifs d’affaires. Feuilles de route pour l’adoption des produits: affichez une séquence d’implémentation recommandée pour vos capacités, organisée en phases spécifiques pour une implémentation optimale. Abonnements: consultez la liste de vos abonnements pour toutes vos instances et les applications auxquelles vous avez droit.
	Avantages et utilisation	Vous aide à accéder ServiceNow aux ressources mises à votre disposition, notamment des études de cas, des opportunités d’apprentissage, l’assistance aux développeurs, Now Community, etc.

Important :

Pour accéder aux différents niveaux d’impact, un rôle doit vous être affecté. Votre administrateur d’Impact peut vous affecter les rôles appropriés. Consultez Gestion des utilisateurs d’Impact pour plus d'informations.