サービスカタログ起票後の簡単な説明項目について

[misa1]

ポータルでサービスカタログを起票した場合、ケースの「簡単な説明」部分にカタログの「簡単な説明」が登録されるかと思います。

起票後にWFにてその「簡単な説明」を任意の項目に上書きしています。

ところが、上書き後に何故か再度「簡単な説明」が上書きされてしまい思ったような表示となりません。

解決方法についてご教授いただければ幸いです。

[Hitoshi Ozawa]

具体的にどのテーブルのどの列の値を変更しているのでしょうか？

サービスカタログの簡単な説明はsc_cat_itemテーブルのShort descriptionです。

WFでこのテーブルのこの列の値を変更しているのでしょうか？

それともsc_req_itemテーブルのShort descriptionを変更しているのでしょうか？

＞任意の項目に上書き

Short descriptionの値を変更しているっと言うことでしょうか？それとも別の項目にShort descriptionの内容を設定していることでしょうか？

テーブルを開き（sc_req_item.listを開く）で直接Short description列の値を変更して戻るか確認してください。

戻らない場合はWFに問題がある可能性があります。

戻る場合は簡単な説明列の型が文字（string）であることを確認してください。