スクリプトに関して質問です。 現在、サービスカタログで入力された日時とテーブルに入っている日時の比較をしたいと考えています。 具体的に行いたいこととしては、 サービスカタログで入力された作業開始日時と作業終了日時が、貸与資産オーダーテーブルに入っている（既存の）作業開始日時と作業終了日時が被っているか判定。（それぞれの日時が一緒だけでなく、入力された作業開始日時・作業終了日時のどちらかが、 既存で入っている作業開始日時と作業終了日時の間の場合も）被っている場合は、エラーメッセージを表示し、送信で...
お世話になっております。 現在、QuebecからRomeへのバージョンアップ後に影響確認をしておりますが、バージョンアップ前にItil権限で入りますともともと画面上に表示されていた「Assignment group」、「Approval group※カスタム項目」項目自体が表示されなくなりました。但し、管理者権限では正しく表示されます。Ui policy,ACL,Viewも特に問題なく、Upgrade Historyをみても特に影響ありそうなところはないようですが、正しく項目表示させるためには他...
現在、フローデザイナーで、日時をソートするアクションを作成しています。 やりたいこととしては、複数レコードを入力値とし、日時の昇順に並べ替え、配列で出力したいと考えています。 以下、自身で書いてみましたが、上手くいかないためご教授いただければ幸いです。 (function execute(inputs, outputs) { var asc_array = []; while (inputs.asset_records.next()) { var array = []; ...
初めまして、Toaと申します。まだまだ知識が浅く初歩的な質問でしたら申し訳ございませんが、表題の内容について皆様のご意見をいただきたく投稿させていただきました。 [背景]UI Action より gs.addErrorMessage を用いて出力しているメッセージの内容についてATFで検証するためにコミュニティの下記内容を参考に実装致しました。https://community.servicenow.com/community?id=community_question&sys_id=5e39e...
海外では多くのServiceNow開発者はSN Utilsプログインを利用されています。 ServiceNowの開発者であるArnoud Kooi氏が個人として開発したプラグインです。ServiceNow社はサポートしていません。 ServiceNowの開発で使うと便利なので次のページにインストールと簡単な説明を書きました。 https://qiita.com/htshozawa/items/f429de27a782ef65a787
サービスポータルからURLリンクを含む文章をエンドユーザーが入力し起票した時、通常画面で作成されたレコード内のURLリンクをクリックで開けるようにしたいです。 現在、レコードプロデューサーを用いて、エンドユーザーにレコードを起票させる仕組みを作っています。エンドユーザーが入力したURLを、内部ユーザーが通常画面にて、１クリックで開くことができません。内部ユーザーの利便性を向上させたいと考えていますが、なかなか実現できていません。何かアイデアは、ないでしょうか。 現在エンドユーザーの入力欄で利用し...
現在、貸与資産オーダーテーブルにある開始日から返却日の2つの日付の差(日数もしくは日時)を求める方法を模索しています。 以下のようなアクションを作成してみましたが、上手くいきません。 (function execute(inputs, outputs) { var gd = new GlideDate(); var start_date = gd.setValue(inputs.start_date); var end_date = gd.setValue(inputs.end_...
現在、flow designerでフローを回した際に、レコード作成の部分で以下のエラーが発生してしまいます。 The requested flow operation was prohibited by security rules. フローの手順としては以下です。 トリガー：Service catalogアクション：カタログ変数を取得アクション：（カタログ変数の情報を）貸与資産オーダーテーブルにレコード作成 レコードプロデューサーを使用せず、カタログから「貸与資産のオーダー」テーブルにレコー...
お世話になります。 表題の通りです。 フォーム（Requested itemやRecord producer）にて、variableを事前に埋めた状態で他のUserに共有し、申請してもらう方法はありますでしょうか。 ■想定している具体的な運用例---------------特定のレコードの更新をトリガーとしてFlow(①)を実行。このFlow(①)の中で、Userにフォーム(②)のリンクを送り、提出(③)してもらう。提出されたことをFlow①でキャッチし、Flow①のフローステップを進め...
現在、サービスポータル上でエラーが発生しています。 エラーの現象としてはサービスカタログの申請ができないことと、「承認」テーブルのレコードがすべて消えてしまっていることです。 サービスポータル上に表示されるエラー表記は以下になります。 インターネット等で調べましたが原因・解決方法がわかりません。 エラーの原因や解決方法をご教授いただけますと幸いです。
年月日のデータをテーブルに格納する際に年月(YYYY-MM)として格納したいです。タイプ設定時のフィールドクラスの中に年月(YYYY-MM)該当するものがありませんが、実現可能でしょうか？
テーブルにレコードを追加した結果が、Application Usage OverviewのPrimary DB sizeに反映されるのはいつですか。 レコードを追加した直後には変更されないようです。XX時間後に反映されるなどの仕様が分かればご教示ください。
getProperty('glide.servlet.uri')の返却値を変更したいのですが、どこのテーブルレコードを変更したらよいのですか。
Hello, I have a question about deleting the knowledge base.From my research, it seems that I need to run a script in [Scripts - Background] to delete the knowledge base, but is there any other way to delete the knowledge base?I would like to know i...
お世話になります。 標準設定では、Roleを持たない場合、Callerにセットされたユーザーしかコメントが出来ません。 Callerでなくとも、watch listに入っていればコメントが出来るように変更したいです。 下記の事を試したのですがうまくいかず、解決方法をご教授いただければ幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。 ■試したこと ACL [incident.comments]の条件にwatch listに含まれていることを加えましたが、 Additional comments...
