拡張なしのカスタムテーブルにWork noteを追加したい

Ayaka KAZAMA
Giga Guru

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→ https://www.servicenow.com/community/itsm-forum/how-to-add-work-notes-on-a-non-extended-custom-table...

 

実施したこと

- カスタムテーブルの項目に "Work notes" を追加した。

AyakaKAZAMA_0-1679898926300.png

 

 

- Activity formatter をカスタムテーブル用に作成した。

- Activity formatter をカスタムテーブルのフォームに追加した。

https://docs.servicenow.com/bundle/sandiego-platform-administration/page/administer/form-administrat...

 

結果

Work noteの部分に黄色い縦線がついていない、”Post" ボタンも表示されない。

AyakaKAZAMA_1-1679898926307.png

 

 

求めているもの

Task に表示されるのと同じような Work note の挙動。

AyakaKAZAMA_2-1679898926306.png

1 件の受理された解決策

atk
Tera Guru

カスタムテーブルに追加されたWork Notes用のフィールドですが、Column Nameを'work_notes'にして作り直してみていただけますでしょうか。('u_'が入ってはいけない。)

なお、もし同様にコメント用のフィールドも作成されている場合は、こちらもColumn Nameを'comments'で作り直してみていただけますか。

 

(参考)

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3件の返信3

atk
Tera Guru

カスタムテーブルに追加されたWork Notes用のフィールドですが、Column Nameを'work_notes'にして作り直してみていただけますでしょうか。('u_'が入ってはいけない。)

なお、もし同様にコメント用のフィールドも作成されている場合は、こちらもColumn Nameを'comments'で作り直してみていただけますか。

 

(参考)

補足です。

GlobalスコープだとColumn Nameの先頭に必ず'u_'が入ってしまうようですので、Globalスコープ外で作る必要があります。

Ayaka KAZAMA
Giga Guru

コメントありがとうございます。

Applicationを新たに作成した上でwork_notesでColumnを作成したら、無事に動きました。