フォームの注釈の改行について
フォームデザインに注釈を使用しています。注釈は複数行で表示させたいですが、改行コードを入れるなどを試していましたが、ダメでした。改行できる方法を終えてください。因みに注釈のタイプは、section plain textです。 よろしくお願いいたします。
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解決済み! 添付の有無を詳細画面ではなくリスト画面で確認したい
こんにちは、添付に関しての質問です。現在、ALLからメニューを選び「リスト画面」を開き、対象データを選択し「詳細画面」に遷移する仕様になっています。「詳細画面」では選択したデータに対する添付の有無が確認できるようになっています。ただ毎回「詳細画面」まで開いて確認するのは面倒だという声があり、できれば「リスト画面」の時点で、どのデータに添付がされているか、判断できれば良いなと思っております。更に、「リスト画面」でどのデータに何という名称のファイルが添付されているかわかれば、最高ですが、、 実現方法...
解決済み! 変数セットに作成したマスク済みフィールドを処理で複合化する方法について
お世話になります。表題の件について、ご存じの方がいらっしゃいましたらご教示いただけないでしょうか。GlideEncrypterはXanadu以降動作しないことを念頭に、別方式にて実装を検討しております。以下にサンプルソースを記載いたします。・処理呼び出し：getPW: function(targetSys_id, RITMNumber) { var mtomGR = new GlideRecord('sc_item_option_mtom'); mtomGR.qu...
ATF Test Generator and Cloud Runnerについて
ストアアプリ「ATF Test Generator and Cloud Runner」について、知見のある方にご質問させてください。 私のプロジェクトでは上記アプリをインストールして、バージョンアップにおける回帰テストの工数削減などの有用性を検証しようと考えております。 DEV環境にインストールして、クラウドユーザを設定し、プリセットで、運用で使用している以下のテーブルのみ検証されるよう、設定しました。・インシデント・インシデントタスク・問題管理・問題タスク・変更管理・変更タスク ただし、ATF...
解決済み! 機能停止（cmdb_ci_outage）の構成アイテムについて
機能停止で障害情報やメンテナンス情報を登録する際に影響のあった環境（構成アイテム）を選択しますが、こちらを複数にすることは出来ないのでしょうか。複数環境にまたがるメンテナンスなどがあった際に、構成アイテムごとに機能停止を一つずつ登録するのではなく一度で登録→メール通知を行いたいと思っています。
解決済み! 要求アイテムへ表示させた変数セットを，特定のカタログタスクに表示，非表示にさせる方法について
サービスカタログを起票後，作成されたカタログタスクに変数の情報を紐付けする形で，表示させるために変数セットの「グローバル」を「true」に設定をしています。 現在作成している変数セットが複数あり，他の変数セットも「グローバル」を「true」に設定をしておりますが，ある変数セットのみ，特定のカタログタスクに表示またわ非表示にさせたいと考えております。上記内容について，OOTBの機能で実現可能かそれともスクリプトで実現可能か，ご存じの方がいればご教授いただければと思います。
リストタイプのServiceNow標準機能「複数選択を追加」アイコンについて自動更新される問題
お世話になります。以下の事象が起きています。助けて欲しいです。画面に何等かの内容を変更して、以下の画像の赤枠で示しているアイコンをクリックすると、変更内容が自動に保存されます。（更新できてしまいます）。そのアイコンについて、どこかで編集可能でしょうか。または、アイコンのソースを見えるところがしっていますでしょうか。--------------------------------------------------------------------------------------------...
Reference location of Search Knowledge
Where can I check the knowledge base that this Search Knowledge is referring to? I'm not familiar with the Service Portal, so I would like to ask the experts in the community. Thank you. 開発者フォーラム forum
FAQの分類/分析について
４月～社内の問い合わせ（人事・総務・経理系）窓口にServiceNowを導入しました。今後、問い合わせの内容を分析（分類）してFAQを準備していきたいと考えています。ServiceNowで問い合わせ内容の分析（分類）にあたってどのような観点が必要かご教示ください。もしくはベストプラクティス、ServiceNowでの事例があればご教示ください。
解決済み! Opening an External Page in the Same Tab Using UI Builder Button Component
Hello Community,I am currently working with the UI Builder in ServiceNow and have come across a challenge that I hope you can help me with. I've configured a button component to navigate to an external URL using the "Link to destination" event. Howev...
Slackを利用したリマインドについて
Incidentで問い合わせシステムを運用しています。Assigned toに設定されたユーザーが返信後、一定期間ユーザーから返信が得られない時にユーザーへSlackメッセージを送信する機能を実装したいです。具体的には「Assigned toのユーザーが返信後、Opened byのユーザーが5営業日以内に返信が行われなかった場合、5営業日後の朝10時にSlackメッセージを送る」といった内容です。既にFlow DesignerのSlack Spokeを利用してレコード作成やコメント投稿された際の...
REST APIを使用したファイル取得によるダウンロード方法について
Service NowからShare PointのREST APIを使用して指定したファイルをダウンロードする方法を検討しています。現在、Share PointのREST API「GetFileByServerRelativeUrl」を使用して、RESTエンドポイントに「https://${site_url}/_api/web/GetFileByServerRelativeUrl('${folder}/${filename}')/$value」と指定して使用しています。こちらのREST APIは...
解決済み! workflow studioのメール通知先設定について
workflow studioにて以下のようなワークフローの作成を考えております。上記，内容につきまして，各「通知の送信」の通知は，「通知」へテンプレートメールを作成し，送信条件を「トリガー」にて送信するように設定しております。 以上の設定を行いたいのですが，ワークフローの通知先として，サービスカタログの変数セット内に作成した，変数のカラム（参照設定をsys_userテーブル）で設定したユーザーへ送信できる方法をご存じの方がいれば，ご教授をお願いいたします。サービスカタログの変数：1次承認者...
ユーザー基準を変更したとき、変更後のユーザー基準が反映されないことがある
レコードプロデューサーの利用可能の欄にユーザー基準が何も設定されていない状態（誰でも参照できる状態）からレコードプロデューサーの利用可能の欄にユーザー基準を設定し、特定のユーザーのみ参照できるように変更しました。 この変更の確認作業として、設定したユーザー基準に該当しないユーザーAとして、代理操作したところ、参照できなくなっているはずですが、参照できてしまいました。（同時に別のカタログアイテムも同様に利用可能の欄を変更をしていましたが、こちらは問題無くユーザー基準が反映されていました） この現象...
アカウント復旧ユーザーを用いての復旧方法
PDIでSSOの設定を試行したところ、誰もログインできない状態になってしまいました。アカウント復旧ユーザの作成は行っており、これを用いて復旧を行おうと考えたのですが、この手順のドキュメントが見つかりませんでした。ご存じのかたいらっしゃいましたら参照先をご教示いただけますでしょうか。