Reference location of Search Knowledge
Where can I check the knowledge base that this Search Knowledge is referring to? I'm not familiar with the Service Portal, so I would like to ask the experts in the community. Thank you. 開発者フォーラム forum
フォーラム投稿
FAQの分類/分析について
４月～社内の問い合わせ（人事・総務・経理系）窓口にServiceNowを導入しました。今後、問い合わせの内容を分析（分類）してFAQを準備していきたいと考えています。ServiceNowで問い合わせ内容の分析（分類）にあたってどのような観点が必要かご教示ください。もしくはベストプラクティス、ServiceNowでの事例があればご教示ください。
解決済み! Opening an External Page in the Same Tab Using UI Builder Button Component
Hello Community,I am currently working with the UI Builder in ServiceNow and have come across a challenge that I hope you can help me with. I've configured a button component to navigate to an external URL using the "Link to destination" event. Howev...
Slackを利用したリマインドについて
Incidentで問い合わせシステムを運用しています。Assigned toに設定されたユーザーが返信後、一定期間ユーザーから返信が得られない時にユーザーへSlackメッセージを送信する機能を実装したいです。具体的には「Assigned toのユーザーが返信後、Opened byのユーザーが5営業日以内に返信が行われなかった場合、5営業日後の朝10時にSlackメッセージを送る」といった内容です。既にFlow DesignerのSlack Spokeを利用してレコード作成やコメント投稿された際の...
REST APIを使用したファイル取得によるダウンロード方法について
Service NowからShare PointのREST APIを使用して指定したファイルをダウンロードする方法を検討しています。現在、Share PointのREST API「GetFileByServerRelativeUrl」を使用して、RESTエンドポイントに「https://${site_url}/_api/web/GetFileByServerRelativeUrl('${folder}/${filename}')/$value」と指定して使用しています。こちらのREST APIは...
Document Template状のTableで『Quote』テーブルが選択できない
今、Wordで作ったフォーマットをDocument Templateへ登録し、見積（Quote）のデータをフォーマットを使って表示させる設定を進めていますが、Document Template登録時に必須項目になっている『Table』項目でQuoteの選択ができない状態です。TableとしてはQuoteは存在しているのですが、こちらの項目からは選択できない状況です。Document Templateの『Table』にQuoteテーブルを出す方法についてわかる方がいらっしゃいましたらご教示いただけ...
REST API実行時の認証に用いるアクセストークン暗号化方法について
お世話になっております。Service NowからGithub actionsのREST APIを実行できるようにしたいと考えております。その際にトークンを利用した認証を行いたく、HTTPヘッダにトークンを指定する方法を検討しております。この実装方法として、REST MessageのHTTP Headersにトークンを指定するやり方を考えました。こちらのValueを暗号化させたいのですがやり方が見つかっておりません。 ※キャプチャのxxxxxxxxxxは手動入力しました。 ご存じの方がいらっしゃ...
解決済み! workflow studioのメール通知先設定について
workflow studioにて以下のようなワークフローの作成を考えております。上記，内容につきまして，各「通知の送信」の通知は，「通知」へテンプレートメールを作成し，送信条件を「トリガー」にて送信するように設定しております。 以上の設定を行いたいのですが，ワークフローの通知先として，サービスカタログの変数セット内に作成した，変数のカラム（参照設定をsys_userテーブル）で設定したユーザーへ送信できる方法をご存じの方がいれば，ご教授をお願いいたします。サービスカタログの変数：1次承認者...
ユーザー基準を変更したとき、変更後のユーザー基準が反映されないことがある
レコードプロデューサーの利用可能の欄にユーザー基準が何も設定されていない状態（誰でも参照できる状態）からレコードプロデューサーの利用可能の欄にユーザー基準を設定し、特定のユーザーのみ参照できるように変更しました。 この変更の確認作業として、設定したユーザー基準に該当しないユーザーAとして、代理操作したところ、参照できなくなっているはずですが、参照できてしまいました。（同時に別のカタログアイテムも同様に利用可能の欄を変更をしていましたが、こちらは問題無くユーザー基準が反映されていました） この現象...
解決済み! アクティビティセットランチャーのワークフロー起動間隔の時間調節について
いつもお世話になっております。 ライフサイクルイベントのアクティビティセットのトリガー条件を「Advanced」にて設定を行い（具体的には入力したカタログ変数の日付が当日且つ二つ目のアクティビティセットが終了している場合）、起動できるかの確認を行おうと考えています。 アクティビティセットランチャーのワークフローが、4時間間隔で実行されるとのことだったためドキュメントを参考にデフォルト値を変更し10分間隔にしました。 確認の為、トリガー条件のスクリプトでログ出力を行ったのですが、一つ目のアクティビ...
解決済み! サービスカタログの注文ガイドについて
サービスカタログの注文ガイドを作成すると，作成した注文ガイドから事前に作成したサービスカタログを設定することで，注文ガイド⇒サービスカタログと画面推移させる設定ができると思うのですが，この設定を注文ガイド⇒注文ガイド⇒サービスカタログの順番で設定できるOOTBの機能はあるのでしょうか。それとも上記の設定は，スクリプトで設定をおこなうのでしょうか。
アカウント復旧ユーザーを用いての復旧方法
PDIでSSOの設定を試行したところ、誰もログインできない状態になってしまいました。アカウント復旧ユーザの作成は行っており、これを用いて復旧を行おうと考えたのですが、この手順のドキュメントが見つかりませんでした。ご存じのかたいらっしゃいましたら参照先をご教示いただけますでしょうか。
解決済み! UI Script を Client Script から呼び出す
こんにちは。複数のClient Scriptで、同じ処理を行うことがあるので、UI Scriptで共通関数化しました。UI Type が何であっても、一つのClient Scriptで一つのUI Scripを呼び出す最適な方法はないでしょうか？ UI Typeごとに設定を分けて作るしかないのでしょうか？（共通化の意味が薄れるので、望ましくありません） 詳細：テーブル上にChoice項目が複数あり、選択肢の組み合わせによって、特定の項目に値を入力したいです。各Choice項目の onChange ...
解決済み! リストレイアウトのビューが「RPT」から始まるものは何ですか。
コミュニティの皆様 更新セットに、「タイプ」がリストレイアウト、「ターゲット名」が要求アイテム、「ビュー」がRptから始まる数字の羅列のものがあったんですが、これは何の更新をしたものかがわかりません。↓検索するとリストレポートと出てきたのですがこれもよく理解できません。https://docs.servicenow.com/ja-JP/bundle/tokyo-now-intelligence/page/use/reporting/concept/apply-list-report-column...
パンくずリスト 別タブページ遷移後 自動展開
パンくずリストのウィジェットが別タブでページ遷移したときに正しく表示されない。コードをどのように修正したらいいですか.例えば以下のように"purot"を押してページ遷移したら、All categories,AAE,puroがパンくずリストから消えてしまいます。
