更新セットのプレビューに失敗する為、ユーザープロファイルの設定を行いたい

[A_K_3]

お世話になります。ServiceNowを最近学び始めた者です。更新セットの適用についてご質問させてください。

件名の通り、検証環境から更新セットをエクスポートし、本番環境へ更新セットをインポートしました。

すると以下のエラーが発生しました。

「更新セットをコミットできません」 ' 理由：更新スコープ ID「global」は、更新セットスコープ ID「global」とは異なります。コミットする前に問題を解決してください。」

参考元：更新セットのプレビューをコミットしようとすると、「Update scope id 'global' is different than update set scope id 'global'」という...

その為、記事にあります「ACL に必要なロールをユーザープロファイルに追加する」というこちらの対応策を実施したいのですが、ユーザープロファイルというものがどこにあるかが分かっておりません。

もしよろしければ、ユーザープロファイルはどの様に追加するのか、情報をお伺いできませんでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。

[Kenta Koizumi]

@A_K_3 

こんにちは！

ユーザープロファイルは、[すべて] > [ユーザー管理] > [ユーザー]に移動して、ユーザーレコードを開くと、確認ができます。

そして、ユーザーへロールをアサインするのは、こちらのドキュメントを参考にするとできるかと思います。

https://docs.servicenow.com/ja-JP/bundle/xanadu-platform-administration/page/administer/users-and-gr...

新しくロールを用意する場合は、こちらのドキュメントも参考にしてください。

https://docs.servicenow.com/ja-JP/bundle/xanadu-platform-administration/page/administer/roles/task/t...

[A_K_3]

こんにちは。ユーザープロファイルの確認方法のご教授ありがとうございます。確認いたします。

追加で質問させていただきたいのですが、「次の理由で、更新セット 'v1_update3' をコミットすることができません：更新スコープ ID 'global' は更新セットスコープ ID 'd4ac3fff5b311200a4656ede91f91af2' とは異なります。コミットする前に問題を解消してください。」というエラー文の「更新セットスコープID」とはどこで確認、修正が可能なのでしょうか。もしよろしければご教授いただけませんでしょうか。よろしくお願いいたします。

参考元：更新セットのプレビューの問題: 更新セットをコミットできない - サポートとトラブルシューティング (servicenow.com)

[Kenta Koizumi · Accepted solution]

@A_K_3 

ServiceNowには、Application Scopeという仕組みがあり、コンソール右上の地球儀のようなマークを押すと、Application Scopeを変更することができます。

おそらく、update setを作成した際のScopeと、更新しようとしているインスタンスのScopeが異なっているのかと思います。

こちらのやりとりが参考になるかと思います。

https://www.servicenow.com/community/developer-forum/cannot-commit-update-set-update-scope-id-is-dif...

[A_K_3]

参考URLのご提示ありがとうございます。

リンク先の返答を確認し、関連リストのリストビューに「アプリケーション」を追加、その顧客アップデートに移動し、フィールド「アプリケーション」を追加してアプリケーションを「Human Resources: Core」に変更し、再度「プレビューを再実行」ボタンを押下したところ、解決いたしました。

この度はご丁寧なお返事をいただきまして、誠にありがとうございました。

図：アプリケーション「Global」を「Human Resources: Core」へ変更。