解決済み! 自分で作成したテーブルをナレッジベースに連携する方法
自分で新しく作成したテーブルをナレッジベースに連携して自動的にナレッジを作成する機能を作る方法を教えていただきたいです。「インシデント」や「問題」にもともと実装されているクローズした後に＜ナレッジ＞にチェックを入れると自動的にナレッジに連携されるような機能を自分が作成したテーブルに対して実装したいです。（添付画像の赤枠部分）よろしくお願いいたします。
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How to use the update set. 更新セットでテーブルを移送したが、リストが表示されない
Hi I transferred the custom table useing the update set, but the list does not appear.Custom table inherits task table.What should I do? こんにちは更新セットでテーブルを移送しましたが、リストが表示されません。タスクテーブルを継承している関係で表示されないようです。どのように設定すれば良いでしょうか？
解決済み! インスタンス内の使用しているデータ容量を確認する方法はありますか？
インスタンスが現在使用しているデータ容量がどのくらいかを確認する方法があれば教えていただけないでしょうか？ServiceNowの利用容量の限度が４TBとのことですので、現在どれだけ利用しているのか？どのテーブルがどれだけデータを使用しているのかを確認したいです。 以下の３つの粒度で確認したいです。・リアルタイムにインスタンスが利用しているデータの総量を確認したい。・テーブルごとのデータの利用量を知りたい。・レコードのデータの大きさを知りたい よろしくお願いします。senon
解決済み! Form WidgetにClient処理を含むカスタムボタンを追加する方法
元々Platform UI用に作成していたFormを、Service Portal (またはEmployee Center) から使用できるように移行する要件があります。そこで、OOBのForm Widgetの利用を考えているのですが、移行対象のFormにはClient処理を含むボタン (UI Action)がいくつかあり、Form Widgetではこれらが使用できないこと (参考Link) が課題になっています。下記の方法でForm Widget上にClient処理を含むボタンを配置できること...
アクティビティフォーマッターを付与した項目をread onlyにする方法
サービスポータルで起票されたチケットについて、起票後、フォームの内容は変更できないようにしつつ、コメントのやり取りのみできるようにするため、フォームの内容をread onlyにするスクリプトを作成し、コメントのセクションにはアクティビティフォーマッターを設定しています。チケットの内容が解決した後にコメント欄もread onlyにできるように設定したいのですが、どこからどのような設定にすれば良いかご教示いただきたいです。よろしくお願いいたします。
送信ボタンの動作を編集したい
カスタマイズのテーブルでユニークインデックスを作成しており、レコードの内容にキー重複があった場合は送信ボタンを押下後に重複エラーのメッセージが表示されるという動作になっています。重複エラーのメッセージが表示された後、キー項目を重複しない値に修正した状態で送信ボタンを押下すると、「Invalid update. Record has been deleted or you no longer have access to read」というメッセージが出てレコードが保存できません。キー項目を重複しな...
解決済み! I want to install IT Operations Management in a PDI environment
I want to install IT Operations Management in my PDI environment.I tried to install from Developer's Activate Plugin, butI didn't know how.I'm sorry to trouble you, but could someone teach me how to do this?
レコードが一定期間変更されない時にメールを自動送信する方法
レコードが挿入または変更されてから一定期間変更がない場合にメールを自動送信する方法を教えていただきたいです。Notificationsでレコードが挿入・変更されたときにメール送信をする設定をすることはできますが、上記のようなメール送信ルールを作成することは可能でしょうか？スクリプト等の作成が必要でしたら合わせてご教授いただけると幸いです。よろしくお願いいたします。
カタログ注文後に起票されるREQの設定について
カタログを注文するとREQとRITMが発行されるかと思いますが、発行時にREQのチケット内の「概要説明」欄に特定の文言が入っている状態にする方法を教えてください。 背景にはOOTBではなく、個人で作成したワークフローエディターのプロパティにて条件を設定する際のキーとなる項目が必要なためです。
解決済み! カスタムテーブルのDefault View画面にリストを追加したい / I want to add list on my custom table's Default View
カスタムテーブルを作成しました。現在のDefault Viewはこのようになっています。I've created a custom table like this. Current Default View is as follow. ModelのDefault Viewの下にある「Assets」のように、カスタムテーブルと紐づく別のテーブルをリスト表示させたいのですが、その場合どこから追加すればよいでしょうか。Like Assets in the "Model" Default View, ...
解決済み! サービスポータル（XXXX.service-now.com/csm）でレポートを特定のユーザーだけに表示する方法
お世話になっております。 サービスポータル（XXXX.service-now.com/csm）でレポートを特定のユーザーだけに表示したいですが、レポートの共有設定でユーザーを指定しても機能しませんでした。※外部ユーザに表示されない実装方法についてご存知の方がいればご教示ください。 <やりたいこと>レポート A: 外部および内部ユーザーに表示レポート B: 内部ユーザーのみを表示
解決済み! セクション内の複数のフィールドを一括で追加(copy)・削除(delete)する方法ついて
データを追加する数が未定なため、必要に応じて「＋/ー」ボタンでセクション内の複数のフィールドのまとまりをコピーして追加したり削除できるようにするにはどのような方法がありますでしょうか？画面イメージの青枠内のフィールドを「＋/ー」ボタンで追加(copy)・削除(delete)を実現したいです。
解決済み! ATFの機能について
始めまして。Tomoyaと申します。ATFの利用方法についてアドバイスをいただければと思います。以下、現在の状況です。1,ユーザー作成や代理操作を用いて新規フォームにてケースを起票を行う2,ケースの起票が行われたため、ビジネスルールにてインシデントが自動で生成この後の操作で、作成したケースの関連リンクのインシデントタブから、自動生成されたインシデントを開きたいのですが、Open an Existing RecordやOpen a Record in Listを用いても開くことができませんでした。...
解決済み! adminユーザのみマルチファクタ認証の対象外としたい
お世話になっております。マルチファクタ認証についてご教授いただきたいです。 現在、プロパティ画面の「マルチファクタ認証を有効にする」をONに設定し、ログイン時にアプリのワンタイムパスワードでログインしています。 adminユーザ（System Administrator）について、「マルチファクタ認証」＞「ユーザーマルチファクタ設定」で表示されるリスト（添付画像）でfalseに設定していますが、ログイン画面の後マルチファクタのQRコード読取画面へ遷移します。adminユーザのみ認証をOFFにする...
解決済み! クローン先インスタンスにて二段階認証のワンタイムパスワードでログインできない
お世話になっております。 先日インスタンスのクローンを実施しました。移行元でマルチファクタ認証がONの状態でクローンし、ログイン画面でID・パスワードを入力後、想定通りワンタイムパスワード入力画面へ遷移しました。そこで移行元でペアリングしていたアプリに表示されたワンタイムパスワードを入力しましたがログインできない事象が発生しました。 移行先でログインしようとしていたユーザは、移行元ユーザと同一の設定を保持していると認識しているのですが、なぜこのような事象が起こるのでしょうか。ご教授いただきたいで...
