サービスカタログは,一般的にオーダーフォームから注文後に1つのREQと1つのRITMが作成されますがこれを,作業,内容を複数記入したエクセルデータをインポートして、1つのREQと複数の作業分のRITMが作成されるようにできればと思っております。具体的な作業内容は、パスワード変更を複数のサーバーに対して行う作業を１つの注文で実施するイメージです。 上記，カスタマイズ方法をご存じの方がいれば，ご教授いただければ幸いです。 宜しくお願いします。
Thank you for all your help. I would like to use a transform map to check items after the import process, pass the information of items caught in the check to an event, and send an error mail via Notification.For the above reasons, we would like to c...
皆さん、こんにちは！ メール送信機能については、Toをメインにして進めいてると思っていますが、いま、複数方をCCへ追加しようですが、どのように開発／設定するかを教えていただきたいです。よろしくお願いいたします。 Gengshan.Yang
皆さん お世話になっております。 Tokyoバージョンで、関連リストを設定しても、フォーム上に表示されないケースがありました。同じ現象がある方いらっしゃいますか。その対応方法を教えていただけますと幸いです。
サービスポータルからチケットを起票する仕組みを構築し、その起票通知やチャットの新着通知をメールで出す予定です。通知メールのCCにセットする宛先は、ユーザーが都度臨機応変に決めるため、SNOWで予めテーブルに準備することができません。そこで、フリーテキストでカンマ区切りの入力によるなどして複数のCCを任意でセットできるようにしたいと考えていますが、これにはスクリプトの作成が必要と踏んでいます。（１）スクリプトの作成場所(メニュー)（２）スクリプトのサンプルを教えていただけませんでしょうか。
メッセージ [sys_ui_message] テーブルからメッセージを変更しました。しかし、メッセージが長く体裁が崩れてしまいました。メッセージの改行を行う方法はありますでしょうか？もしご存知の方いらっしゃいましたら教えていただけますと幸いです。
関連リスト(a)の新規ボタンから関連チケットAを起票した際に、関連チケットAに作成した項目にチケットNo1の番号を持たせるようにしたく、関連チケット⇒フォームレイアウトからテーブルAのチケット番号項目を持ってきました。しかし、テーブルBのチケット番号はフォームレイアウト上に表示されておらず、関連リスト用テーブルにテーブルBのチケット番号を自動セットすることができません。（１）1つのテーブルに、テーブルA、Bのチケット番号を紐づけることができるようにするのはそもそも可能でしょうか。1つの関連チケッ...
Listにて、設定したテーブルのレコードの参照及びForm入力画面への画面遷移が可能かと思いますが、単純にListで参照しているテーブルのレコードのForm入力画面ではなく、異なるテーブルのレコードのForm入力画面に画面遷移させたいと思っています。参照したい異なるテーブルのレコードへの画面遷移の際に必要な設定値としてListで参照しているテーブルには画面遷移したい「テーブル名」と「Sys ID」を持たせており、こちらを元に画面遷移できればと思っていますが、画面遷移時の情報の設定方法がわかりませ...
お世話になっております。Glideリストフォームから値を取得してフローで処理する機能の可能性についてお伺いさせてください。浅学で申し訳ありませんが、ご助力いただけますと幸いです。 【実現したいこと】会議予約テーブル上のフォームに会議参加者を複数選ぶGlideリストフォームを用意し、ユーザーテーブルのレコードを参照します。会議予約テーブルにレコードが挿入されたら、会議参加者テーブルに参加者分の数のレコードを複数挿入する、という処理を作成したいです。上記の機能をスクリプトではなく、フローで作成できま...
ServiceNowのREST APIのsysparm_queryで、以下のようなSQLの条件句を表現したいです。 次のようなSQLの条件句があります。SUBSTR(SYSTEM_ID,6) <> '00'SYSTEM_ID IS NOT NULLどのように記述することができますか？
いつもお世話になっております。GlideRecord('Database view name')を使用すると、Database viewのリスト画面にレコードが存在すれば、そのレコードのフィールドラベルを取得することが出来ますが、レコードが存在しない場合はフィールドラベルを取得することができないので困っています。GlideReocrdを使用して、View Fieldに指定されたフィールドのカラムラベル名をView tableの設定から取得することは出来ますでしょうか？どんな些細な事でもいいのでご...
UX Styleプロパティの設定を環境ごと（開発・テスト・本番）で分けたいと考えております。このような環境ごとの設定を行う際のベストプラクティスを教えてください。また、その方法での留意事項を合わせてご教示ください。テスト・本番環境への設定変更の適用手順は、例えば以下の2案が考えられると想像していますが、それぞれデメリットがあるかなのではと懸念しています。案1.開発環境で更新セットを作成して移送：テスト・本番それぞれの設定で更新セットを別に作成し、適用。その後で開発環境で再度設定を変更。（更新セッ...
adminを持っていないユーザーに対して、ログインを行った後にサービスポータルに遷移させたいです。製品ドキュメントを参考にsys_properties テーブルにプロパティを追加。その後、スクリプトインクルード(SPEntryPage)を以下のように修正しました。 getFirstPageURL: function() { var session = gs.getSession(); this.logProperties('before', session); // has ro...
いつもお世話になっております。Sandiegoにバージョンアップ後、影響確認を行っております。初回ログイン時にEnable Analyticsに関するポップアップが表示されるのですが、一度「Agree」としてしまえば非表示にはなりますが、ユーザへの混乱を招くため初回ログイン時にも非表示にしたいのですが設定はどちらで行われるのでしょうか。 分かる方いらっしゃらないましたらご教授ください。
Thanks again for your help.We would like to create a UI Action in GlideReocrd that will download a CSV file when a button is pressed in the database view list screen.When the UI Action button is pressed, the Script Include is called and the file can ...
