Case毎にメモにある追加コメントの項目をエクスポートしたい。

[cororon]

Case毎にメモ欄のアクティビティに存在する、追加コメントしたユーザーと時間をエクスポートしたい。

どのようにすれば実施できるかご存知でしょうか。

[Tai Vu · Accepted solution]

こんにちは  @cororon 

コメントと作業ノートは Journal Entries [sys_journal_field] テーブルに保存されています。このテーブルに移動し、Case テーブルとコメントフィールドを基にフィルタ条件を追加してください。これにより、ケースに関連するすべてのコメントのリストが表示されます。

URL: https://<instance_name>/sys_journal_field_list.do?sysparm_query=name=sn_customerservice_case^element=comments

乾杯、

Tai Vu

[cororon]

Timiさん

ご回答ありがとうございます。

承知いたしました。

非常に助かりました。

以上、よろしくお願いいたします。