Case毎にメモにある追加コメントの項目をエクスポートしたい。

cororon
Kilo Guru

Case毎にメモ欄のアクティビティに存在する、追加コメントしたユーザーと時間をエクスポートしたい。

どのようにすれば実施できるかご存知でしょうか。

1 件の受理された解決策

Tai Vu
Kilo Patron
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こんにちは  @cororon 

コメントと作業ノートは Journal Entries [sys_journal_field] テーブルに保存されています。このテーブルに移動し、Case テーブルとコメントフィールドを基にフィルタ条件を追加してください。これにより、ケースに関連するすべてのコメントのリストが表示されます。

Timi_0-1703745274691.png

URL: https://<instance_name>/sys_journal_field_list.do?sysparm_query=name=sn_customerservice_case^element=comments

 

 

乾杯、

Tai Vu

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2件の返信2

Tai Vu
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こんにちは  @cororon 

コメントと作業ノートは Journal Entries [sys_journal_field] テーブルに保存されています。このテーブルに移動し、Case テーブルとコメントフィールドを基にフィルタ条件を追加してください。これにより、ケースに関連するすべてのコメントのリストが表示されます。

Timi_0-1703745274691.png

URL: https://<instance_name>/sys_journal_field_list.do?sysparm_query=name=sn_customerservice_case^element=comments

 

 

乾杯、

Tai Vu

Timiさん

 

ご回答ありがとうございます。

承知いたしました。

非常に助かりました。

 

以上、よろしくお願いいたします。