naoto kadowaki
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2 時間前
2024 年 10 月 30 日正午 (東部標準時) に、「PA の導入前後」に焦点を当てたプラットフォームアナリティクスアカデミーセッションを開催しました。このセッションでは、パフォーマンスアナリティクスで一般的に行われる作成タスクを確認し、プラットフォームアナリティクスでそれらを複製する方法を示しました。既存のアナリティクスワークフローを移行し、Platform Analytics フレームワーク内で最適化する方法を学ぶ良い機会となりました。
スムーズなシフトを希望する人にとって、このセッションは必要な実践的なガイダンスを提供しました。
参照リンク
プラットフォームアナリティクスイネーブルメントツールキット:
質問と回答
Q1：棒グラフ（並列または積み重ね）などの可視化タイプに、複数のデータソースを追加する計画はありますか？
線グラフで提供されている機能と同様のことを実現したいと考えています。これにより、同じ結果を得るためにテーブルへカスタムフィールドを作成したり、データをサードパーティシステムへエクスポートしたりする必要がなくなることを期待しています。
回答1：ライブ回答をご参照ください。
Q2：エクスポートされた可視化を監視するためのベストプラクティスは何ですか。スケジュール済みの可視化またはレポートの実行を12か月間のみ許可し、その後は延長を申請するか、非アクティブ化する必要があります。これは機能によって異なります（HRデータは12か月、ITデータは12か月以上）。しかし、プラットフォームアナリティクスのスケジュール済みエクスポートでは、この要件を設定する方法が見当たりません。
回答2：スケジュール済みエクスポートの作成日時を基準に、フローまたはビジネスルールを使用して非アクティブ化する方法が考えられます。
Q3：プラットフォームアナリティクスでは、パフォーマンスアナリティクスのように前年同期比（YOY）の可視化を管理できますか？
回答3：現時点では、前年同期比は、従来のパフォーマンスアナリティクスウィジェットにおける前期チャートと同等の形では利用できません。
Q4：本日のトピックとは直接関係しないため、本質問はQ&Aの最後で扱っていただけますか。SIR PAアプリの最近の更新により、オープンセキュリティインシデントのインジケーターが正常に動作しなくなりました。ServiceNowではこの問題を内部不具合管理番号PRB1743752として追跡しており、回避策が提示されています。
回答4：回避策としては、インジケーターソースの条件を更新し、日付条件を「今日」ではなく「昨日」を基準に設定することが推奨されます。これは一般的なインジケーターソースにおける良いプラクティスです。
Q5：クリック可能なリンクを共有していただけますか。
回答5：はい。すべてのリンクはコミュニティ投稿で共有されます。
Q6：まだ新しいプラットフォームアナリティクスへ移行していません。移行をテストし、下位環境で問題対応を行っていますが、ダッシュボードキャッシュ機能は移行後にのみ利用可能になりますか。
回答6：はい。ダッシュボードキャッシュは、新しいプラットフォームアナリティクスのインラインダッシュボードでのみ利用可能です。従来のレスポンシブダッシュボードでは使用できません。
Q7：可視化のエクスポートを停止するフローまたはビジネスルールを作成する場合、どのテーブルを使用すればよいですか。
回答7：使用するテーブルは par_export テーブルです。
Q8：パフォーマンスアナリティクスをプラットフォームアナリティクスへ移行するには、どのようにすればよいですか。
回答8：次の資料をご参照ください。
プラットフォームアナリティクスアカデミーのマイグレーションセンター
Q9：プラットフォームアナリティクスを介したスケジュール済みエクスポートで、CSVファイルが利用可能になる時期は決まっていますか。
回答9：確約はできませんが、Zurichリリースで検討されています。
Q10：ユーザーがレポートへアクセスできない場合、どのように対処すべきですか。
回答10：ACLが正しく設定されている限り、ユーザーに表示すべきでないデータは表示されません。権限がない場合は、セキュリティ制約エラーが表示されます。
Q11：プラットフォームアナリティクスでは、ダッシュボードと基盤となるウィジェットを個別に共有する必要はなくなりましたか。
回答11：はい。プラットフォームアナリティクスダッシュボードでは、個別共有は不要です。
Q12：プラットフォームアナリティクスにまだ含まれていないパフォーマンスアナリティクスの機能はありますか。
回答12：移行後に互換モードになるコンテンツは次のとおりです。
ServiceNow Docs: Content not migrated or migrated in compatibility mode
Platform Analytics Enablement Toolkit
Q13：パフォーマンスアナリティクスは、プラットフォームアナリティクスに置き換えられますか。
回答13：完全に置き換えられるわけではありませんが、統合されたエクスペリエンスへと進化しています。
Q14：移行されたダッシュボードに、グループメンバーシップによる制限を持つウィジェットが含まれている場合、その制限は維持されますか。
回答14：はい。ダッシュボードにアクセスできるユーザーに対して、同じ権限が適用されます。
Q15：複数バージョンにわたるダッシュボードやレポートの変更履歴を、時間の経過とともにレビューまたは監査する方法はありますか。
回答15：ライブ回答をご参照ください。
Q16：新しい共有機能は、ダッシュボード上のレポートでも同様に適用されますか。
回答16：はい。新しい共有機能は、ダッシュボード上のレポートにも同様に適用されます。
Q17：Zurichリリースでは、すべての標準提供（OOB）ダッシュボードおよびレポートがPAEへ移行されると考える必要がありますか。過去のリリースで一部は移行されていますが、未移行のものも残っています。
回答17：すべての事業部門が、標準提供（OOB）ソリューションを移行、再構築、または廃止する方針を決定しています。新しいプラットフォームアナリティクスダッシュボードには、従来のコアUIダッシュボードと一対一で対応するものはありませんが、重要なダッシュボードおよびユースケースは移行され、一部はワークスペースのワークフローに直接組み込まれます。
Q18：レポートは複数のダッシュボードに追加できますが、新しいダッシュボードで作成したレポートを別のダッシュボードへコピーすることは可能ですか。
回答18：レポート（データ可視化）を作成または編集する際に、ライブラリへ保存することで、他のダッシュボードでも利用できるようになります。
Q19：ダッシュボードの権限は移行されると理解していますが、ウィジェットレベルの制限も移行されますか。
回答19：制限がレポート権限であれば移行されますが、テーブルのアクセス制御（ACL）は引き続き適用されます。
Q20：スケジュール済みレポートはどのように機能しますか。自動実行されるレポートが多数存在します。
回答20：スケジュール済みレポートの仕組みについては、本セッション内で紹介されています。詳細は関連セッションをご参照ください。
Platform Analytics Academy - Exporting Visualizations in Platform Analytics
Q21：機能、バグ修正、移行ツール、および機能パリティを示すドキュメントはありますか。
回答21：次の資料をご参照ください。
プラットフォームアナリティクスアカデミーのマイグレーションセンター
Q22：リストデータの可視化が後退したように感じます。単一カタログアイテムでフィルタリングし、変数を列として追加するデモは可能ですか。
回答22：インジケーターおよびブレークダウン機能は引き続き利用可能です。メニューの［プラットフォームアナリティクス管理］配下からアクセスできます。
Q23：棒グラフで複数のデータセットを使用し、グループ化をカスタマイズできますか。
回答23：共通のグループディメンションがある場合、複数のデータソースを同一グラフ内でグループ化できます。並列表示や積み重ね表示も可能です。
Q24：移行ツールは、ダッシュボードに含まれない単独のレポートも移行しますか。
回答24：はい。ダッシュボードに含まれないレポートも移行対象です。
Q25：他のワークスペースページへ、パフォーマンスアナリティクスダッシュボードを埋め込むことはできますか。
回答25：はい。既存のワークスペースにダッシュボードテンプレートページを追加し、ドリルダウン時のリダイレクトを定義することで実現できます。
Add a dashboard to a Dashboards page
Q26：移行テストの結果、特定のユーザーやグループに制限されたウィジェットが、非アクティブ版と同じ制限を保持していないように見えます。問題はありますか。
回答26：ダッシュボードを優先してすべての可視化を自動共有する設計によるものです。必要に応じてケースを作成し、対応方法を確認できます。
Q27：ダッシュボード内の一部の項目のみに共有権限を制限することは可能ですか。
回答27：不可能ではありませんが、具体的なユースケースに応じた検討が必要です。
Q28：プラットフォームアナリティクスのダッシュボードや初期化設定は、更新セットで正しく管理できますか。
回答28：Xanaduリリースでは、ダッシュボードおよび可視化のアンロードおよび更新セットへの対応が追加されています。
Q29：パフォーマンスアナリティクスとプラットフォームアナリティクスの違いは何ですか。
回答29：パフォーマンスアナリティクスはメトリクスを時系列で追跡する機能であり、プラットフォームアナリティクスは複数のデータソースを統合的に可視化・分析できる包括的なエクスペリエンスです。
Q30：スコアウィジェットの背景に表示されるグラフは実際のデータですか。
回答30：はい。背景に表示されているグラフは、実際のデータに基づいて描画されています。
Q31：KPI詳細内のPAインジケーターで［レコードを表示］を選択した際、ワークスペースのリストUIを使用する予定はありますか。
回答31：現在は、従来のリストビューではなく、ワークスペースのリスト（シンプル）を使用しています。列のパーソナライズなど一部機能は不足していますが、今後のリリースで改善が予定されています。
Q32：PAE のデフォルトの色設定について教えてください。緑の使用については「ルール」（文化）があります。PAE ピボットテーブルの単色をカジュアルな黒に設定できる場所はありますか？このような設定を管理できる場所が見つかりませんでした。
回答32：ライブ回答はこちらを参照してください。
Q33：今後、レポートは廃止されますか。ダッシュボードに表示せず、レポートのみを使用したい場合もあります。
回答33：いいえ。レポートは廃止されず、ダッシュボードと同一のUI上で引き続き作成および利用できます。
Q34：棒グラフおよびデータセットについてですが、同じテーブル内で複数のデータセットを使って棒グラフのフィールドを分離する方法について言及していました。これは、複数のスコアレポートを配列で表示するのではなく、X個の要素を持つ棒グラフを作成したい場合によく使用されます（棒グラフは小さく、視覚的にわかりやすく、色分けもしやすいなど）。
スタッキングについては考えていません。データセットを使って、通常は作成できない棒グラフを作成する方法について、共通認識があることを確認したかっただけです。
回答34：この点についてはライブ回答で説明されています。複数データセットを用いた構成はサポートされています。
A34: ライブ回答はこちらを参照してください。
A34-2: ライブ回答はこちらを参照してください。本トピックについて追加の質問と回答です。
A34-3:ライブ回答はこちらを参照してください。本トピックについて追加の質問と回答です。
Q35：PAEでレポートを非アクティブ化する方法はありますか。
回答35：はい。データ可視化およびダッシュボードにはアクティブフィールドが用意されています。
Q36：レポート作成時に複数テーブルを結合することはできますか。
回答36：複数テーブルのデータを統合する場合は、データベースビューを使用します。
Q37：フィルターを正しく機能させるためには、優先度のブレークダウンを収集する必要がありますか。
回答37：テーブルの優先度設定を直接使用できます。インジケーターに適用する場合は、該当ブレークダウンの日付収集が必要です。
Q38：プラットフォームアナリティクスへ移行すると、ダッシュボードやレポートのパフォーマンスは向上しますか。
回答38：パフォーマンス向上は期待できますが、インジケーターソースの最適化や冗長クエリの整理なども併せて確認する必要があります。
Q39：数千件規模のレポートやダッシュボードを移行する場合の工数見積もりはありますか。
回答39：一般的には、多くの顧客が約30分で移行を完了しています。
Q40：移行に関するドキュメントやツールへのリンクはありますか。
回答40：次の資料をご参照ください。
プラットフォームアナリティクスアカデミーのマイグレーションセンター
Q41：ダッシュボードからの「グループ化されたリスト」のエクスポートについて説明していただけますか?
1:ユーザーが [すべて表示] をクリックし、[すべて表示] をクリックしてリストビューに移動すると、フィールドがレポート/可視化の内容とは異なります。従来のレポートのようにドリルダウンする方法はありますか?
2:ユーザーがグループ化されたレポートに戻ったときに、リフレッシュして別のグループに戻る方法はありません。
1 レベルのグループ化で機能することに気付きましたが、グループ化基準がドット連結フィールド上にある場合、グループ化基準列ではグループ化されたビューに戻るために更新できません
回答 41：ダッシュボードリストからのエクスポート機能は、Zurichリリースでの提供が予定されています。グループ化については、Xanadu リリースに含まれているはずです。
Q42：プラットフォームアナリティクスが合わない場合、パフォーマンスアナリティクスへ戻すことは可能ですか。
回答42：現在はオプトイン移行のため、必要に応じてカスタマーサポートを通じてロールバックが可能です。
Q43：ダッシュボードのヘッダー色などのブランド配色は今後サポートされますか。
回答43：はい。ヘッダー配色の機能については、今後のリリースで検討されています。
Q44：KBA の使用率と転用率を追跡するダッシュボードを作成できますか。
回答44：はい。CSM アプリは、ナレッジエンゲージメントと成功したエンゲージメントに関するセルフサービスアナリティクスを含む標準ダッシュボードが提供されています。この場合、どのように回避を決定するのか正確にはわかりませんが、そのダッシュボードを掘り下げればわかるはずです。( https://docs.servicenow.com/csh?version=latest&topicname=ssa-cs-dashboard ) また、ITSM はナレッジ転送の例を提供すると思います。最終的に、これはナレッジを消費するアプリケーションによって推進されますが、私たちのチームは、ナレッジが成功した回避としてどのように識別されるかについての詳細を持っていません。最善の策は、ナレッジコミュニティで質問することだと思います。決定的な答えを見つけて、プラットフォームアナリティクスコミュニティにも投稿するよう努めます。
Q45：移行後のダッシュボードでは、可視化レベルの権限制御は無視されますか。
回答45：はい。可視化はダッシュボードの権限を継承するため、個別の可視化レベルでの権限制御は行われません。
Q46：移行が必須となるリリースはZurichですか、それとも別のリリースですか。
回答46：現時点で提供されている公式情報では、Zurichリリースが対象とされています。
Q47：基本機能を十分理解しないまま、プラットフォームアナリティクスへ移行することは推奨されますか。
回答47：まずは開発環境や検証環境で移行をテストし、チームが新機能を理解したうえで進めることが推奨されます。
Q48：ワークスペース上でダッシュボードを表示した場合、色ルールは適用されますか。
回答48：はい。ワークスペース上でも色ルールは適用されます。
Q49：移行完了後に廃止される要素や機能はありますか。
回答49：現在、一覧を作成中であり、準備が整い次第公開される予定です。
Q50：複数データソースは同一テーブルである必要がありますか。
回答50：データソースは異なるテーブルでも構いませんが、グループ化の基準は論理的に関連している必要があります。
Q51：可視化または単一スコアで上位10件を表示することは可能ですか。
回答51：この機能は、グループグラフの構成オプションとして提供されています。
Q52：プラットフォームアナリティクス移行に伴い、廃止予定の機能一覧は公開されていますか。
回答52：ライブ回答をご参照ください。
参照リンク
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