「Process Mining Academy」の今回の回では、プロセス・マイニング プロダクトマネージャーの Roz P が、「Universal Request」プロセスを分析するために「Process Mining」をどのように活用するかを解説します。彼女は3つの一般的なユースケース、すなわちHR部門とIT部門の間でたらい回しになるリクエスト、多次元マップによるエンドツーエンドの可視性、およびSLA違反分析について掘り下げます。
「Process Mining」と「Universal Request」の簡単な紹介の後、Rozminは各ユースケースのライブデモンストレーションを実施します。
🎥 動画: https://www.youtube.com/watch?v=XwoVTS_5z-0
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セッションのプレゼンテーションは以下に添付されています。
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