2025年10月1日、AI Agent Dashboardに関するセッションが予定されておりましたが、予期せぬ事情により、スピーカーがセッションに参加できなくなりました。AI Agent Dashboardのセッションは2025年10月29日に再スケジュールされました。
そこで、急遽Ask the Expertsセッションを開催いたしました。質疑応答は以下の通りです。
🎥 ビデオ: https://www.youtube.com/watch?v=msEOFhyGq8c
Q1: Raptor DB Proに付属するデータスナップショットでは、カウントディスティンクトとアベレージは可能ですか？
A1: ライブ回答はこちら
A1: パート2、こちらをクリック
**Q2: **レガシーレポート機能がいつ使用できなくなるか、およびその他類似の情報について、最新情報があれば教えてください。
A2: ライブ回答はこちら
Q3: 従来のレポート、PA、ダッシュボードはAustralia release以降も機能しますか？最近のWeb/AI検索では、それらは機能しなくなると述べられています。
A3: ライブ回答はこちら
Q4: それらを維持/変更することはまだ可能ですか？
A4: ライブ回答はこちら
Q5: ピボットテーブルが「リスト」タイプのフィールドをサポートしなくなったようです。これはいつか復活するのでしょうか？
- ユースケース：行がリストフィールドに基づいてグループ化/行/列となるピボットテーブルが欲しいです。
A5: ライブ回答はこちら
A6: ライブ回答はこちら
Q7: PAダッシュボードの新しい機能にはまだかなりのバグがあります…確認すべき項目のクイックリストはありますか？
A7: ライブ回答はこちら
Q8: インジケーターを使用して新しい表示を作成し、ブレークダウンを条件として適用すると、2つの問題が発生します。
- オペレーターに「is」しかない
- すべてのブレークダウン間に「and」しかない
A8: ライブ回答はこちら
Q9: データキャッシュを有効にすると、インジケータースコアカードにデータが表示されません。更新しても修正されません。キャッシュ有効期限を変更しても効果はありません。これはスコアカード表示でのみ発生します。
A9: ライブ回答はこちら
Q10: 前回のQ&Aで、ダイナミックデータバインディングの話題があり、それは非常に役立ちました。質問ですが、デバッガー> $0.getresolvedproperties()でコピーしたデータのフィルターを、他のクライアントステートパラメータに依存させたい場合、どうすればよいでしょうか？現在、データ表示は更新されたクライアントステートパラメータで再レンダリングされません。
A10: ライブ回答はこちら
Q11: データのないブレークダウン要素をすべて非表示にする方法はありますか？データのあるブレークダウン要素のみを表示したいです。
A11: ライブ回答はこちら
Q12: シングルスコアデータ表示で小数点の書式設定を調整するにはどうすればよいでしょうか？移行されたレポートでは、データがない場合にシングルスコアが0.00と表示されます。このような場合に、小数点以下なしの整数（0）として表示するように設定するにはどうすればよいでしょうか？
A12: ライブ回答はこちら
Q13: 将来的にレポートでその場でフィールドを作成できるようにする検討はありますか？
A13: ライブ回答はこちら
Q14: 移行されたレポートでドリルダウン機能が動作していません。この問題を解決するための推奨されるアプローチは何ですか？以前含まれていた各移行レポートについて、データ表示を再作成し、ドリルダウン機能を手動で再設定する必要がありますか？
A14: ライブ回答はこちら
Q15: 表示タイプを変更するとデータソースがリセットされるというこの問題について、何かアップデートはありますか？複雑なフィルターを構築した後、バーやシングルスコアの代わりにリストが必要だと気づいて、すべてを再構築しなければならないのは非常にがっかりします。（あるいはその逆の場合も）Zurichでは修正されていないことを確認しました。https://support.servicenow.com/ideas?id=view_idea&sysparm_idea_id=a12c8c2387afa65c57288519dabb350e&s...
A15: ライブ回答はこちら
**Q16: **また、Platform Analyticsで拡張テーブル属性が利用できないというPRB1935647について、何かアップデートはありますか？回避策としてデータベースビューを作成するように勧められましたが、これを機能させるためにデータベースビューを使用するように更新する必要があるレポートの数からすると、非常に手間がかかります。
A16: ライブ回答はこちら
Q17: ServiceNowは、スケジュールを通じてエクスポートされるテーブルデータを追跡するためのガバナンスツールをいつ提供しますか？
A17: ライブ回答はこちら
Q18: 変数コンテンツにフィルターを作成できるようになりますか？
A18: ライブ回答はこちら
Q19: AI Agent dashboardにPerformance Analyticsが必要になるかどうかを調べています。Performance Analyticsは最終的にPlatform Analyticsに置き換えられるという情報を見かけます。これは、現在Proライセンスが必要なPerformance Analyticsのすべてが標準で利用可能になることを意味しますか？
A20: ライブ回答はこちら
Q20: ワークスペースインターフェースでチケットのSLAタイムラインを見る方法はありますか？Core UIでSLAタイムラインを調査することには慣れていますが、私たちのチームはHR Agent workspace内での作業を推奨されており、基本的な情報とともにSLAの詳細を一覧表示する以外のSLA詳細を見ることができませんでした。
A20: ライブ回答はこちら
Q21: 1つのステートパラメータを別のステートパラメータに埋め込む方法はありますか？
A21: ライブ回答はこちら
タイプされた質問への回答は以下に添付されています。
過去のPlatform Analytics Academyセッション（年別）
その年に開催されたすべてのPlatform Analytics Academyセッションについては、以下の年をクリックしてください。
2025 | 2024 | 2023 | 2022 | 2021 | 2020 | 2019
Q&ATyped.xlsx
免責事項: 一部の日本語は、翻訳ソフトウェアを使用してお客様の便宜のために翻訳されています。正確な翻訳をご提供できるよう相当な努力を払っておりますが、いかなる自動翻訳も人間の翻訳者に代わすることはなく、そのようなことは意図されておりません。翻訳は「現状のまま」提供されています。他言語への翻訳の的確性、信頼性または正確性については、明示または黙示を問わず、いかなる保証も行われません。翻訳ソフトには限界があるため、一部のコンテンツが正確に翻訳されていない場合があります。これらの資料の公用言語は英語です。翻訳の際に生じる相違または不一致は、コンプライアンスまたは履行の目的に関しては拘束力を有さず、法的効力はないものとします。
この記事は機械翻訳されております。最新は元となる記事をご覧ください: https://www.servicenow.com/community/performance-analytics-blog/platform-analytics-academy-october-1...
