エージェントは、エージェントタスクマップの機能を使用して自分にアサインされたタスクを承認または却下したり、スケジュールが許せば近くの未アサインタスクを引き受けたりすることができます。

始める前に

サービス管理位置情報管理プラグイン (com.snc.service_management.geolocation) を有効にし、Google Maps Platform キーを適切な Google Maps プロパティに入力する必要があります。

必要なロール:wm_agent

このタスクについて

マップ内のタスクルートを最適化して、最も効率的なルートをシステムに決定させることができます。初期ルーティングは、ディスパッチャーがタスクを割り当てたときに確立された順序を示します。ルートの最適化では、場所情報を使用して、場所、タスク期間、移動時間、 任意のタスク期間などの変数に基づいて最適なスケジュールを作成します。タスクと現在の場所のアイコンが色分けされて表示されるエージェントマップは、各タスクを完了すると更新されます。

手順

移動先 フィールドサービス > エージェント > 自分のマップ.

次のいずれかの状況にあるタスクがマップに表示されます。

  • アサイン済み
  • 承認済み
  • ディスパッチ保留中
  • 対応中