Configurações avançadas do Otimização da força de trabalho para ITSM

Você pode executar configurações avançadas, como personalizar páginas Otimização da força de trabalho para ITSM e definir filtros para diferentes módulos. Você também pode especificar o acesso aos dados do grupo de atribuição para exibir somente os dados do grupo de atribuição relevantes para o usuário conectado.

• Referência do Otimização da força de trabalho para ITSM
  Consulte para instalar componentes, como funções, tabelas e propriedades do sistema para configurar e administrar Otimização da força de trabalho para ITSM.
• Domain Separation e Otimização da força de trabalho para ITSM
  Domain Separation é compatível com Otimização da força de trabalho para ITSM. O Domain Separation permite separar dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios. Você pode controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados.
• Pesquisa global no Otimização da força de trabalho para ITSM
  Localize o que você está procurando rapidamente usando a pesquisa global em Otimização da força de trabalho para ITSM.
• Solicitação de folga usando o ITSM Mobile Agent para Otimização da força de trabalho para ITSM
  Usando o app ITSM Mobile Agent, os agentes de planejamento de turno podem acessar sua programação. Eles podem solicitar licença para obter a aprovação do gerente ou trocar de turno com seus colegas e receber notificações dessas solicitações e aprovações.
• Páginas Iniciais do Otimização da força de trabalho para ITSM
  Rastreie e monitore o desempenho da sua organização usando as páginas iniciais Otimização da força de trabalho para ITSM. Se você for um coach ou gerente de canal, poderá acessar as métricas específicas do seu aplicativo usando os canais ou as páginas iniciais de qualidade, respectivamente.
• Como personalizar uma página do Otimização da força de trabalho para ITSM usando o Next Experience Construtor de IU
  Clone uma página existente do Otimização da força de trabalho para ITSM e a personalize com base em suas necessidades usando o Next Experience Construtor de IU.
• Configurar filtros para Espaço do gerente do ITSM
  Defina configurações de filtro para aplicativos de Programação, Coaching e Canais. Você pode usar esses filtros para refinar sua pesquisa e visualizar os resultados direcionados.
• Especifique o acesso aos dados do grupo de atribuição no espaço para gerentes da Otimização da força de trabalho para ITSM
  Você pode excluir o acesso aos dados do grupo de atribuição e exibir somente os grupos de atribuição que são relevantes para o usuário conectado no Otimização da força de trabalho para ITSM espaço para gerentes.