Beispiel: Konfigurieren Sie die dynamische Planung, um ausgeschlossene Techniker zu ignorieren

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie dynamische Aufgabenplanungsfilter hinzu, um sicherzustellen, dass Arbeitsauftragsaufgaben nicht Mitarbeitern zugewiesen werden, die vom Kunden-Account ausgeschlossen sind.

    Vorbereitungen

    Stellen Sie sicher, dass die dynamische Planung als Zuweisungsmethode für Aufgaben ausgewählt ist.

    Erforderliche Rolle: wm_dispatcher, wm_manager, wm_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Einsatzplaner oder Manager können Ausschlüsse jederzeit überschreiben, indem sie ausgeschlossenen Technikern Arbeitsauftragsaufgaben manuell zuweisen. Eine Warnmeldung weist darauf hin, dass die Arbeitsauftragsaufgabe einem ausgeschlossenen Mitarbeiter zugewiesen wurde.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Verwaltung der dynamischen Planung > Konfiguration.
    2. Wählen Sie Dynamische Planungskonfiguration der Arbeitsauftragsaufgabe aus.
    3. Fügen Sie auf der Registerkarte Aufgabenfilter den Aufgabenfiltern das Kriterium Ausgeschlossenen Techniker ignorieren hinzu.
      Informationen zum Hinzufügen von Kriterien zu einem Aufgabenfilter finden Sie unter Erstellen Sie einen Aufgabenfilter für die dynamische Planung
    4. Wählen Sie Aktualisieren.
      Mit den Übereinstimmungskriterien für die dynamische Planung werden die ausgeschlossenen Mitarbeiter aus einem bestimmten Account herausgefiltert, wenn die Arbeitsauftragsaufgaben mithilfe einer der folgenden Methoden zugewiesen werden: