Verwalten von -Terminen in Außendienst-Management
Sie können Termine für verfügbare Services buchen, neu planen und stornieren.
Mit der Terminbuchungsfunktion können Kunden verfügbare Terminfenster anzeigen, eine Auswahl treffen und einen Servicetermin über das Service Portal buchen. Außendienstmitarbeiter und Einsatzplaner können auch Termine für Kunden buchen. Bei der Buchung eines Termins werden je nach Art des Service ein Arbeitsauftrag und eine oder mehrere Arbeitsauftragsaufgaben erstellt. Gebuchte Termine können innerhalb der in der Konfiguration angegebenen Zeitbeschränkungen neu geplant und storniert werden.
Das System berücksichtigt Kapazitäts- und Reservierungsregeln aus dem Modul „Kapazitätsmanagement“, da es verfügbare Zeitfenster für die Buchung neuer oder die Neuplanung vorhandener Termine anzeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Kapazitäts- und Reservierungsmanagement.