Composants installés avec Gestion des tickets de facturation

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Plusieurs types de composants sont installés avec l’activation du module d’extension, notamment les rôles d’utilisateur, les travaux planifiés et les Gestion des tickets de facturation tables.

    Rôles installés

    Titre du rôle [name] Description Contient des rôles
    Gestion des tickets de facturation Administrateur

    [sn_ap_cm.admin]

    		 Permet de configurer et d’apporter des changements aux créateurs d’enregistrements, aux règles d’affectation de tickets de factures, aux définitions de SLA de tickets de factures et aux propriétés d’e-mail.
    • sla_admin
    • sn_ap_cm.agent
    Gestion des tickets de facturation Agent

    [sn_ap_cm.agent]

    		 Peut afficher, créer et mettre à jour des tickets et des tâches de facture et gérer les workflows pour répondre aux demandes.
    • sn_ap_cm.demandeur
    • sla_manager
    • workspace_user
    • vendor_reader
    • canvas_user
    • sn_ap_cm.task_owner
    • email_composer
    Gestion des tickets de facturation Demandeur

    [sn_ap_cm.requester]

    		 Peut créer des tickets de demande de facture. sn_shop.invoice_owner
    Gestion des tickets de facturation Propriétaire de la tâche

    [sn_ap_cm.task_owner]

    		 Peut afficher et mettre à jour les tâches qui lui sont affectées. Aucun

    Tâches planifiées installées

    Tâche planifiée Description
    Créer un ticket de demande sur l’e-mail de facture Crée un ticket de demande de facture à partir des informations contenues dans un e-mail entrant.

    Vous devez activer le flux pour l’utiliser. Pour plus d'informations sur la façon d'activer le flux, consultez Activer le flux d’e-mail Créer un ticket de demande sur la facture.

    Tables installées

    Table Description
    Ticket de facture

    [sn_ap_cm_ap_case]

    		 Prolonge la table du cas de service. Stocke les enregistrements de tickets de factures.
    Tâche de facture

    [sn_ap_cm_ap_task]

    		 Prolonge la table Tâche de service. Stocke les enregistrements de tâche de facture.