Formulaire Créer un ticket du fournisseur

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez le formulaire Créer un ticket fournisseur pour saisir les détails d'un ticket de fournisseur et fournir des informations de résolution.

    Tableau 1. Formulaire Créer un ticket du fournisseur
    Champ Description
    Ticket du fournisseur
    Numéro Numéro généré automatiquement qui identifie de façon unique le ticket du fournisseur.
    État État actuel du ticket. Les choix possibles sont les suivants :
    • Brouillon
    • Ouvert
    • En cours de résolution
    • En attente d'achèvement de la tâche
    • Fermé terminé
    • Fermé rejeté
    • Fermé annulé
    Type de ticket
    Le type de ticket. Les choix possibles sont les suivants :
    • Demande d'assistance du fournisseur
    • Question générale
    • Demande de changement d'informations bancaires
    • Demande de changement d'iformations du fournisseur
    • Demande de changement d'emplacement du fournisseur
    • Problème de fournisseur
    • Diligence raisonnable
    • Départ d'un fournisseur
    Priorité Indique la rapidité avec laquelle vous devez terminer le ticket en fonction de sa gravité.
    Fournisseur Le nom du fournisseur auquel le ticket est destiné.
    Affecté à Nom de l’agent auquel le ticket est affecté.
    Demandés par Personne ayant demandé le ticket.
    Date d'échéance Date à laquelle le ticket doit être résolu.
    Créé Date à laquelle le ticket est créé.
    Groupe d'affectation Groupe auquel le ticket est affecté.
    Source de canal Canal utilisé pour demander ce ticket ; Par exemple, l’e-mail.
    Liste de surveillance Utilisateurs notifiés lorsque des mises à jour sont apportées au ticket.
    Description brève Brève description du ticket.
    Description Description détaillée du ticket.
    Détails du résumé
    Ticket parent Ticket parent, le cas échéant, à partir duquel ce ticket a été créé, généralement à des fins de référence.
    Emplacement connexe Emplacement du fournisseur.
    Démarrage prévu Date de début prévue du ticket.
    Débuts du travail Date de début réelle du ticket.
    Fins de tâches Date de fin réelle du ticket.
    Durée Durée nécessaire pour terminer le ticket.