Dias de manutenção programada em RPA Hub
Rastreie os dias de manutenção programada (SM) no calendário do robô para que os processos de bot possam funcionar de maneira ideal. Se ocorrer um problema, você poderá tomar medidas preventivas. Por exemplo, você pode saber com antecedência sobre os dias em que o robô ou o processo de bot está indisponível para evitar o número de trabalhos de processo ignorados.
Visão geral
Um dia de manutenção programada (SM) é quando um item de configuração (IC), como um robô ou um processo de bot, está indisponível para execução. Quando uma solicitação de mudança para um robô ou um processo de bot é aceita pelo gerente de versão Robotic Process Automation (RPA) ou pelo administrador de RPA para criar um dia de manutenção programada. Em seguida, o robô ou o processo de bot não pode ser executado nesse momento.
Um usuário de suporte de RPA, um desenvolvedor de RPA e um usuário comercial de RPA podem exibir os dias de manutenção programada no calendário do robô. Você pode garantir que o usuário comercial de RPA também seja adicionado à lista Gerenciado por grupo.
Os dias de manutenção programada também se aplicam aos robôs que estão no pool de robôs.
Benefícios dos dias de manutenção programada
- Execute o planejamento de capacidade do robô com melhor visibilidade e plotagem visual avançada em uma única exibição.
- Otimize a utilização do robô e evite possíveis problemas relacionados a janelas de manutenção programadas.
- Permite que você tome medidas proativas em vez de ser reativo para um item de configuração (robô ou um processo de bot).
Workflow
Em RPA Hub, uma solicitação de mudança (CR) com detalhes das datas de início e término planejadas junto com a hora é criada. Este CR é refletido como um dia de manutenção programada no calendário do robô, somente quando a solicitação de mudança está nos estados Programado, Implementar ou Revisar. Para obter mais informações sobre os estados de CR, consulte State model and transitions.
Um cartão de evento SM associado aparece no calendário do robô para exibir os dias de manutenção programada.
Consulte o exemplo a seguir para obter um snapshot de cartões de evento de dia de manutenção programada no calendário do robô.
Usuários comerciais de RPA, gerentes de versão de RPA, usuários de suporte de RPA, desenvolvedores de RPA e administradores de RPA têm visibilidade dos possíveis impactos das execuções de automação atuais ou futuras. Os gerentes de versão de RPA e os administradores de RPA podem fazer uma chamada para ação apropriada, como aceitar ou rejeitar um cartão de evento de SM associado ao IC no calendário do robô.
Se o cartão de evento de SM for aceito, uma solicitação de manutenção (MR) será criada no calendário do robô, com o estado Pendente.
Se o IC associado estiver no estado Publicado, o IC associado será movido para o estado Em manutenção durante o intervalo de tempo de manutenção programada planejada. As execuções são interrompidas até que o CR seja encerrado. Em seguida, o IC passa automaticamente para o estado Publicado.
Se o cartão de evento de SM for rejeitado, ele não será refletido no calendário do robô. Um MR é criado com o estado Rejeitado.
Você pode exibir a solicitação de manutenção para rastrear o estado da manutenção programada. Para obter mais informações, consulte Exibir solicitações de manutenção no RPA Hub e Formulário de solicitação de manutenção.
Para obter mais informações sobre como gerenciar dias de manutenção programada, consulte Gerenciar dias de manutenção programada no RPA Hub.
Mapeamento entre uma solicitação de mudança e uma solicitação de manutenção
Existe um mapeamento um para um entre uma solicitação de mudança (CR) e uma solicitação de manutenção (MR). Se um MR existente for mapeado para um CR e você quiser criar um MR para o mesmo CR. Em seguida, você deve cancelar o MR anterior e criar um MR para o mesmo CR. Por exemplo, se CR1 for mapeado para MR1 (CR1: MR1). Para criar MR2, você deve cancelar MR1 e mapear CR1 para MR2 (CR1: MR2).
Se CRs múltiplos ou duplicados forem criados para o mesmo IC, os MRs serão considerados em relação a qualquer CR. O gerenciador de versões de RPA toma a decisão.
Comportamento dos dias de manutenção programada para vários estados de CR
- Um MR é criado com o estado Pendente.
- O MR é atualizado para o estado Em Andamento depois que a Data de Início Planejada é iniciada.
- O IC associado passa para o estado Em manutenção.
Se o CR estiver nos estados Programar, Implementar ou Revisar e o campo Data de início planejada no formulário de CR estiver vazio. Em seguida, o dia de SM não reflete no calendário do robô e o MR existente não é executado.
Se o CR estiver nos estados Programar, Implementar ou Revisar e o campo Data de término planejada no formulário de CR estiver vazio. Por exemplo, a data de início planejada é 21 de janeiro. Em seguida, o dia de SM reflete por apenas um dia a partir da data de início planejada até as 23h59 do mesmo dia. Um MR é criado para 21 de janeiro. O IC está no estado Em manutenção até que o CR seja fechado, mesmo que a data tenha passado. Mas a manutenção da programação não reflete no calendário do robô após a data de término.
Se o CR estiver nos estados Programar, Implementar ou Revisar, os campos Data de início planejada e Data de término planejada no formulário de CR ficarão vazios. Em seguida, o dia de SM não reflete no calendário do robô e o MR existente não é executado.
Se o CR estiver nos estados Programar, Implementar ou Revisar e a data de início planejada e a data de término planejada no formulário de CR forem reprogramadas. Em seguida, a manutenção programada é atualizada para a data reprogramada automaticamente. O MR anterior é cancelado e o gerente de versão de RPA cria um MR para a data reprogramada aceitando o cartão de evento de SM.
Se a opção Em espera no formulário CR estiver selecionada, o dia do SM não será refletido no calendário do robô e o MR existente não será executado.
Se o CR do respectivo IC não estiver no estado Encerrado, no entanto, o IC está funcional. Em seguida, o gerente de versão de RPA pode atualizar o status da fase do ciclo de vida do IC para Publicado ou Em uso.
Se o CR for encerrado, o status da fase do ciclo de vida do respectivo IC será atualizado para Publicado ou Em uso.
Se o CR for cancelado e o MR estiver no estado Pendente, o MR não será executado. Se o MR for selecionado para execução, cancele o MR. Para obter mais informações, consulte Gerenciar dias de manutenção programada no RPA Hub.
Se o CR for cancelado e o MR estiver no estado Em andamento. Em seguida, o status da fase do ciclo de vida do IC é movido para o estado Publicado e o MR é atualizado para o estado concluído.
| Estado de CR | Data de início planejada | Data de Término Planejada | Data de início planejada reprogramada | Data de término planejada reprogramada | Aplicável para manutenção programada | Estado de MR |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Programar/Implementar/Revisar | 21 a janeiro | 22 de janeiro | Vazio | Vazio | Sim. | MR é criado para 21 de janeiro. Em 21 de janeiro, ele passa para Em andamento. O IC é atualizado para Em manutenção. |
| Programar/Implementar/Revisar | Vazio | 22 de janeiro | Vazio | Vazio | O dia do SM não reflete no calendário do robô. | Não executado. |
| Programar/Implementar/Revisar | 21 a janeiro | Vazio | Vazio | Vazio | O dia SM reflete em 21 de janeiro, até as 23h59. Mas a manutenção da programação não reflete no calendário do robô após a data de término. |
MR é criado para 21 de janeiro. O IC está no estado Em manutenção até que o CR seja fechado, mesmo que a data tenha passado. |
| Programar/Implementar/Revisar | Vazio | Vazio | Vazio | Vazio | O dia do SM não reflete no calendário do robô. | Não executado. |
| Programar/Implementar/Revisar | 21 a janeiro | 22 de janeiro | 23 de janeiro | 24 de janeiro | A manutenção programada é atualizada para a data reprogramada automaticamente. | A RM anterior é cancelada (que vence em 21 de janeiro). O gerente de versão de RPA cria um MR para a data reprogramada aceitando o cartão de evento de SM. |
| A opçãoEm espera no formulário CR está selecionada | 21 a janeiro | 22 de janeiro | Vazio | Vazio | O dia do SM não reflete no calendário do robô. | Não executado. |
| Encerrado | 21 a janeiro | 22 de janeiro | Vazio | Vazio | Não aplicável | O status da fase do ciclo de vida do respectivo IC é atualizado para Publicado ou Em uso |
| Cancelado(a) | 21 a janeiro | 22 de janeiro | Vazio | Vazio | Não aplicável | Se o MR estiver no estado Pendente, o MR não será executado. Se o MR for selecionado para execução, cancele o MR. Se o MR estiver no estado Em andamento. Em seguida, o status da fase do ciclo de vida do IC é movido para o estado Publicado e o MR é atualizado para o estado concluído. |