Ajuste sua gestão de ativos de TI
Fornece orientação prescritiva para melhorar a integridade do IT Asset Management (ITAM).
Visão geral
Este acelerador fornece aos clientes Impact uma análise de áreas de problemas comuns do IT Asset Management por meio do HealthScan, junto com recomendações sobre como lidar com essas descobertas. O objetivo é ajudar os clientes a entender como identificar áreas de problema na configuração do ITAM, incluindo uma revisão das principais áreas desafiadoras e as principais práticas sobre a melhor forma de corrigir as lacunas.
Oferecido de acordo com a Descrição do Impact Accelerator aplicável disponível em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html
O que você obtém
- Avaliação da Gestão de ativos de TI
- Provisionamento de uma instância temporária
- Executando o portfólio ITAM HealthScan
- Análise das descobertas de integridade do ITAM
- Sessão de coaching do cliente nº 1 (até 60 min)
- O acesso à instância temporária provisionada é concedido por 30 dias
- Analise o seguinte:
- Importância do IT Asset Management
- Análise de integridade do ITAM
- Problema priorizado ou áreas com deficiência (até 3)
- Principais práticas e ações recomendadas para corrigir lacunas
- Sessão de coaching do cliente nº 2 (opcional mediante solicitação do cliente - até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas ao IT Asset Management
Recursos do cliente solicitados
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
| Proprietário da plataforma (obrigatório) | Responsável pela prestação de contas geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão para os administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. |
| Administrador(es) do Sistema (Obrigatório) | Mantém a estabilidade e a usabilidade da plataforma ServiceNow executando a manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a aplicações ServiceNow e contribuindo para versões de software ServiceNow fornecendo tarefas e recursos de configuração. |
| Gerente de ativos (Obrigatório) | Parte interessada primária da Gestão de ativos. |
| Parceiros de serviço confiáveis (Recomendado) | Participa de ServiceNow sessões de coaching do Impact Accelerator para entender as principais práticas e potencialmente oferecer suporte ao cliente no futuro. |
Informações/acesso solicitados
Consulte a Descrição do Acelerador de Impacto aplicável disponível em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html
Exceções
Este Acelerador de impacto em sua integridade ou partes das Atividades do Acelerador de impacto pode não estar disponível para clientes nos datacenters protegidos pelo FedRAMP, DOD IL5 do NSC ou IRAP da Austrália, para clientes auto-hospedados ou em outros ambientes restritos, ou para gerenciados provedores de serviços (exceto para uso interno).
ServiceNow não é responsável pela implementação de recomendações do IT Asset Management nas instâncias de produção ou de produto do cliente.