Ajuste sua análise da plataforma
O TuneUp Your Platform Analytics Accelerator fornece orientação sobre como manter e controlar a integridade do Platform Analytics para otimizar o valor.
Visão geral
O TuneUp Your Platform Analytics fornece aos clientes do Impact uma avaliação da implementação atual do Platform Analytics. Esta oferta inclui uma demonstração aplicada dos recursos da configuração avançada do Platform Analytics, incluindo Performance Analytics, Espaços e Análise da experiência do usuário. Nosso objetivo é ajudá-lo a obter informações melhores sobre seu investimento em Análise da plataforma e fornecer as melhores práticas sobre a melhor forma de aumentar a adoção e a utilização. Para obter mais informações sobre Platform Analytics, consulte Available Platform Analytics Solutions.
Oferecido de acordo com as descrições aplicáveis do Pacote e Acelerador ServiceNow Impact disponíveis em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html.
O que você obtém
- Preparação da sessão
- Provisionamento de uma instância temporária
- Análise do Platform Analytics HealthScan
- Ativação e configuração de pacotes de conteúdo de Análise da plataforma para uma das aplicações selecionadas: ITSM, SAM, GPS, CSM ou RH
- Sessão de coaching do cliente nº 1 (até 90 min)
- Inclui o seguinte:
- Visão geral e demonstração da Análise da plataforma
- Configure a Análise da plataforma para o sucesso:
- Analise as comparações com a implementação do sistema de base
- Criar métricas e trabalhos personalizados
- Percorrer o seguinte:
- Tabela avançada e Performance Analytics
- Capacidades de espaço e experiência do usuário
- Discutir as principais práticas de limpeza e manutenção
- Trinta dias de acesso concedidos à instância temporária
- Sessão de coaching do cliente nº 2 (opcional mediante solicitação do cliente - até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas à Análise da plataforma
Recursos do cliente solicitados
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
Proprietário da plataforma (obrigatório) |
Responsável pela prestação de contas geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão para os administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. |
| Administrador(es) do Sistema (Obrigatório) | Mantém a estabilidade e a usabilidade da plataforma ServiceNow executando a manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a aplicações ServiceNow e contribuindo para versões de software ServiceNow fornecendo tarefas e recursos de configuração. |
| Lead(s) de relatório (Obrigatório) | Reúne-se com o ServiceNow Consultor do Impact Accelerator, fornece acesso aos recursos necessários e orienta as ações do compromisso. |
| Proprietários de processo/serviço (recomendado) | Um líder sênior em cada unidade de negócios para cada processo ou serviço principal (por exemplo, incidente, mudança, integração de funcionários) que é responsável por garantir que o processo seja adequado à finalidade. |
| Desenvolvedor(es) (Recomendado) | Grava código para a plataforma ServiceNow. |
| Lead(s) de processo (recomendado) | Especialista no assunto responsável por gerenciar o processo aplicável. |
| Gerente(s) de serviço (Recomendado) | Especialista no assunto responsável por gerenciar o serviço aplicável. |
| Parceiros de serviço confiáveis (Recomendado) | Participa de ServiceNow sessões de coaching do Impact Accelerator para entender as principais práticas e potencialmente oferecer suporte ao cliente no futuro. |
Informações solicitadas/Acesso
Consulte a Descrição do Acelerador de Impacto aplicável disponível emhttps://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.htmlExceções
Este Accelerator de Impacto em sua integridade ou partes das Atividades do Accelerator de Impacto pode não estar disponível para clientes nos datacenters protegidos pelo FedRAMP, DOD IL5 do NSC ou IRAP da Austrália, para clientes auto-hospedados ou em outros ambientes restritos.
ServiceNow Os recursos do não são responsáveis pela implementação de recomendações do Platform Analytics nas instâncias de produção ou de produto do cliente.