Inicie seu CMDB
O Acelerador do Jumpstart Seu Configuration Management Database (CMDB) fornece uma demonstração das possibilidades e capacidades do CMDB.
Visão geral
O Jumpstart Seu CMDB fornece aos clientes do Impact uma visão geral abrangente dos recursos do CMDB da plataforma para garantir que os clientes tenham uma sólida compreensão dos fundamentos do CMDB e um plano estratégico para o sucesso. Nosso objetivo é colocar os clientes em uma posição de sucesso desde o início, permitindo que você crie uma estratégia para aproveitar ServiceNow recursos. Os recursos incluem o Espaço do CMDB, o Gerenciador de classes de IC e as Regras de reconciliação para simplificar o trabalho no seu CMDB. Consulte Configuration Management para obter informações sobre o CMDB.
Oferecido de acordo com as descrições aplicáveis do Pacote e Acelerador ServiceNow Impact disponíveis em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html.
O que você obtém
- Preparação da sessão
- Provisionamento de uma instância temporária
- Instalar ou atualizar os plug-ins necessários relacionados ao CMDB
- Sessão de coaching do cliente nº 1 (até 90 min)
Inclui o seguinte:
- Visão geral e demonstração do CMDB
- Revisão da funcionalidade das ferramentas do CMDB:
- Espaço do CMDB
- Mecanismo de reconciliação de identificação
- CMDB Data Manager
- Painéis de integridade do CMDB
- Instância temporária com 30 dias de acesso concedido
- Sessão de coaching do cliente nº 2 (opcional mediante solicitação do cliente - até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas ao CMDB
Recursos do cliente solicitados
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
Proprietário da plataforma (obrigatório) |
Responsável pela prestação de contas geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão para os administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. |
| Administrador(es) do Sistema (Obrigatório) | Mantém a estabilidade e a usabilidade da plataforma ServiceNow executando a manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a aplicações ServiceNow e contribuindo para versões de software ServiceNow fornecendo tarefas e recursos de configuração. |
| Proprietários do processo (obrigatório) | Um líder sênior em cada unidade de negócios para cada processo ou serviço principal (por exemplo, incidente, mudança, integração de funcionários) que é responsável por garantir que o processo seja adequado à finalidade. |
| Desenvolvedor(es) (Recomendado) | Grava código para a plataforma ServiceNow. |
| Parceiros de serviço confiáveis (Recomendado) | Participa de ServiceNow sessões de coaching do Impact Accelerator para entender as principais práticas e potencialmente oferecer suporte ao cliente no futuro. |
Informações solicitadas/Acesso
Consulte a Descrição do Acelerador de Impacto aplicável disponível emhttps://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.htmlExceções
Este Accelerator de Impacto em sua integridade ou partes das Atividades do Accelerator de Impacto pode não estar disponível para clientes nos datacenters protegidos pelo FedRAMP, DOD IL5 do NSC ou IRAP da Austrália, para clientes auto-hospedados ou em outros ambientes restritos.
A ServiceNow não é responsável pela implementação de qualquer uma das mudanças de configuração do CMDB recomendadas nas instâncias de produção ou de produto do cliente.