Impulsione sua jornada com a IA da ServiceNow
O Acelerador de jornada para iniciar sua IA (inteligência artificial) fornece orientação para iniciar sua jornada de hiperautomação com os recursos de IA da plataforma ServiceNow.
Visão geral
Inicie sua ServiceNow jornada de IA fornece aos clientes do Impact uma visão geral do catálogo ServiceNow de recursos de IA e automação para permitir que você inicie sua jornada de hiperautomação e transforme os processos de negócios e a experiência do usuário. Isso inclui a criação de uma jornada de maturidade de IA personalizada com ServiceNow recursos de IA alinhados com suas metas estratégicas e objetivos de negócios, bem como os Impact AI Accelerators recomendados para agilizar o tempo de retorno.
Oferecido de acordo com as descrições aplicáveis do Pacote e Acelerador ServiceNow Impact disponíveis em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html.
O que Você Recebe
- Preparação da sessão
- Provisionar uma instância temporária
- Ativar e executar Automation Discovery.
- Avaliar a maturidade atual da IA
- Sessão de coaching do cliente nº 1
- Definir expectativas do acelerador
- Discutir metas estratégicas e objetivos de negócios
- Sessão de coaching do cliente nº 2 (até 90 minutos)
- Revisão de:
- ServiceNow Plano Gráfico de IA
- Jornada de maturidade da IA
- Oportunidades de automação
- Plano de ação estratégico de IA
- Aceleradores de IA de impacto
- Sessão de coaching do cliente nº 3 (opcional mediante solicitação do cliente - até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas à jornada de IA
Recursos do cliente solicitados
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
| Pacote executivo: diretor técnico, diretor de tecnologia da informação (obrigatório) | Responsável pelo roadmap geral ServiceNow. |
| Proprietário da plataforma (obrigatório) | Responsável pela prestação de contas geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão para os administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. |
| Administrador(es) do Sistema (Obrigatório) | Mantém a estabilidade e a usabilidade da plataforma ServiceNow executando a manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a aplicações ServiceNow e contribuindo para versões de software ServiceNow fornecendo tarefas e recursos de configuração. |
| Arquiteto(s) empresarial(is) (Obrigatório) | Fornece uma visão holística da estratégia, dos processos e de outros sistemas da organização, incluindo qualquer política necessária ou requisitos organizacionais. Ajuda a orientar o proprietário da plataforma a se alinhar com os padrões técnicos ou funcionais. |
| Desenvolvedor(es) (Obrigatório) | Grava código para a plataforma ServiceNow. |
| Gerente da Central de serviços (Recomendado) | Especialista no assunto responsável por gerenciar a Central de serviços. |
| Responsáveis pela aplicação (recomendado) | Gerencia ServiceNow aplicação(ões) (por exemplo, ServiceNow proprietário de HRSD). |
| Proprietários do serviço de aplicações (recomendado) | Gerencia todas as aplicações em uma determinada divisão (por exemplo, gestão de incidentes ou responsável pela aplicação de RH). |
| Parceiros de serviço confiáveis (Recomendado) | Participa de ServiceNow sessões de coaching do Impact Accelerator para entender as principais práticas e potencialmente oferecer suporte ao cliente no futuro. |
Informações solicitadas
Consulte a Descrição do Acelerador de Impacto aplicável disponível emhttps://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html
Exceções
Este Acelerador de impacto em sua integridade ou partes das Atividades do Acelerador de impacto pode não estar disponível para clientes nos datacenters protegidos pelo FedRAMP, DOD IL5 do NSC ou IRAP da Austrália, para clientes auto-hospedados ou em outros ambientes restritos, ou para gerenciados provedores de serviços (exceto para uso interno).
ServiceNow não é responsável por implementar recomendações da jornada de IA nas instâncias de produção ou de produto em fase de desenvolvimento do cliente.