Configuração da Patient Support Services

Configure o. Patient Support Servicesaplicação para concluir atividades de inscrição associadas a um programa de serviço ao paciente.

Importante:

A partir da versão Yokohama, os Serviços de suporte ao paciente estão sendo preparados para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível.

Para obter detalhes, consulte Processo de descontinuação [KB0867184] artigo no Now Supportbase de conhecimento.

Nota:

. Patient Support Servicesa aplicação é baseada em Patient Support Servicesmodelo de dados que estende o. Modelo de dados de Healthcare and Life SciencesE armazena todas as solicitações de inscrição na tabela Caso de inscrição [sn_patientservice_enroll_case].

A tabela a seguir fornece uma visão geral das tarefas de configuração necessárias para Patient Support Services.

Tabela 1. Tarefas de configuração do Patient Support Services

Tarefa	Descrição
Instalar Patient Support Services.	Instale o. Patient Support Servicesaplicação para trabalhar em serviços de suporte ao paciente.
Atribuição de funções a Patient Support Services usuários.	Atribua funções para controlar o acesso a recursos, funcionalidades e dados na aplicação Patient Support Services.
Use o Patient Support Services modelo de dados.	Uso Patient Support Servicestabelas para armazenar os dados relacionados às solicitações de inscrição.
Aprovar privilégios de acesso restrito do solicitante para Patient Support Services.	Aprove privilégios de acesso restrito do solicitante (RCA) para acessar modelos de documento do Patient Support Servicesaplicação.
Configure um formulário de solicitação de inscrição .	Configure um formulário de solicitação de inscrição para permitir que pacientes ou profissionais se inscrevam em Patient Support Servicesprogramas oferecidos por uma organização de saúde.
Configure o fluxo de envio do formulário de solicitação de inscrição.	Use pontos de extensão com script para decidir quais registros serão criados ou atualizados após o envio de um formulário de solicitação de inscrição.
Determine quem pode conduzir tarefas de treinamento .	Adicione usuários que podem conduzir os treinamentos para Patient Support ServicesPara o grupo de atribuição de Suporte de treinamento de enfermagem.
Defina uma configuração de agendamento de compromisso .	Permita que os pacientes marquem uma consulta para as tarefas de treinamento realizadas no Patient Support Servicesaplicação
Configure um programa .	Permita que seus pacientes se inscrevam em um programa no Patient Support Servicesaplicação.
Configure uma check-list para um programa.	Configure uma check-list para um Patient Support Servicesprograma como uma lista informal de perguntas ou tarefas usadas como lembrete para a conclusão de uma solicitação de inscrição.
Configure a geração automática de documentos .	Defina as condições para gerar documentos automaticamente para uma solicitação de inscrição.
Adicione um item de menu pendentes ao portal do paciente .	Configure o portal do paciente para adicionar um item de menu que lista todos os itens pendentes para tarefas de solicitação de inscrição.
Configure um playbook para Patient Support Services.	Configure um playbook para fornecer orientação passo a passo para resolver casos de inscrição.
Configure um Patient Support Services notificação por e-mail.	Configure as notificações por e-mail enviadas aos pacientes sobre Patient Support Servicesprogramas.
Determine perfis de usuário adicionais .	Determine quem pode atuar como um conector de agente ou colaborador para casos de inscrição no Patient Support Servicesaplicação.
Configure o processo para que os colaboradores criem um caso de inscrição .	Configure o processo para criar casos de inscrição em um portal de serviços.