Configurer les modèles de transfert d’équipe

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 3 minutes de lecture

    • L’administrateur peut définir et configurer différents modèles de transfert d’équipe pour que le propriétaire d’équipe crée des enregistrements de transfert d’équipe et les transmette à l’équipe d’équipe suivante.

    Avant de commencer

    Rôle requis :
    • sn_escm_sh.shift_admin
    • sn_si.admin hérite du rôle sn_escm_sh.shift_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Pour configurer un modèle de transfert d’équipe, l’administrateur crée un nouveau modèle de transfert d’équipe ou ouvre un modèle existant dans le système de base avec le nom Exemple de modèle d’équipe et modifie les détails et les sections en fonction de vos besoins.

    Le propriétaire d’équipe peut utiliser le modèle configuré pour créer des enregistrements de journal de transfert d’équipe, puis le rapport de transfert d’équipe est partagé avec le propriétaire d’équipe actif suivant et son équipe.
    Remarque :
    Seuls les modèles de transfert d’équipe actifs sont visibles pour que le propriétaire d’équipe crée des enregistrements de journal de transfert.

    Procédure

    1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail Réponse aux incidents de sécurité > Administration.
    2. Accédez à la Transfert d'équipe > Configurations de modèles.
      La page Configurations des modèles s’affiche.
      Remarque :
      Dans le cadre du système de base, vous disposez d’une configuration de modèle de transfert d’équipe prédéfinie pour afficher, modifier ou modifier le modèle de transfert d’équipe. Toutefois, vous ne pouvez pas créer ou supprimer la configuration prédéfinie du modèle de transfert d’équipe.
      Figure 1. Configurations du modèle de transfert d’équipe
      Configurations du modèle de transfert d’équipe
    3. Pour créer un nouveau modèle de transfert d’équipe, sélectionnez Nouveau.
    4. Renseignez les champs du formulaire Détails.
      Tableau 1. Créer un nouveau modèle de transfert d’équipe
      Champ Description
      Nom Nom du modèle de transfert d’équipe. Par exemple, Modèle SIR.
      Application Nom de l’application pour laquelle vous créez le modèle de transfert d’équipe. Par exemple, Espace de travail Réponse aux incidents de sécurité.
      Actif Option permettant d’indiquer si le modèle de transfert d’équipe est actif. Activez cette option pour activer le modèle de transfert d’équipe.
      Description Description du modèle de transfert d’équipe.
      Enregistrer la configuration de la mention Utilisez ce champ pour configurer les détails de mention de l’enregistrement de l’éditeur de texte enrichi (RTE). L’entrée est un tableau d’objets JSON avec les champs suivants :
      • sourceTable : nom de la table source.
      • étiquette : nom de l’étiquette à afficher.
      • filterCondition : requête codée pour le filtrage
      • champs : sélectionner les champs pour interroger le modèle

      Exemple de configuration que vous pouvez copier-coller dans le champ de configuration de la mention d’enregistrement.

      [
    {
        "sourceTable": "incident",
        "label": "Incidents",
        "filterCondition": "active=true",
        "fields": [
            "number"
        ]
    }
]

      Pour copier l’exemple de configuration, utilisez l’action Copier dans le presse-papiers du volet Assistance contextuelle. Ensuite, vous pouvez apporter des modifications supplémentaires en fonction de vos besoins.
      Modèle Créez un modèle de transfert d’équipe à l’aide de sections. Assurez-vous qu’il existe au moins une section pour que les analystes puissent contribuer aux enregistrements du journal de transfert d’équipe basés sur le modèle.
      Le modèle peut contenir du texte statique, des images, etc., dans les sections appropriées. Vous pouvez copier et coller des images directement dans le champ Modèle. Vous pouvez créer des sections dans le modèle à l’aide du code suivant :
      ${section:Section Label}
      Exemple : 
      ${section:Key Incidents/Events During Current Shift}
${section:Incidents/Events to Monitor or Follow Up}
${section:System/Infrastructure Updates}
${section:Next Steps for Incoming Shift}
${section:References}
      Remarque :
      Pour plus d’informations, reportez-vous à l’assistance contextuelle dans le volet droit.
    5. Pour utiliser et modifier un modèle de transfert d’équipe existant, sélectionnez Exemple de modèle d’équipe.
      Figure 2. Modèle de transfert d’équipe
      Créer un nouveau modèle de transfert d’équipe
    6. Mettez à jour le modèle de transfert d’équipe en fonction de vos besoins.
    7. Sélectionnez Aperçu pour afficher l’aperçu de l’exécution du modèle de transfert d’équipe.

      Le rapport génère un aperçu basé sur la configuration du modèle de transfert d’équipe.

      Figure 3. Aperçu du modèle de transfert d’équipe
      Aperçu du modèle de transfert d’équipe
    8. Sélectionnez Enregistrer pour enregistrer le modèle de transfert d’équipe.

    Que faire ensuite

    Pour apprendre à gérer les enregistrements de transfert d’équipe dans la vue de liste et à effectuer des actions telles que créer, modifier, copier ou supprimer des enregistrements de transfert d’équipe, reportez-vous à la section Gérer les enregistrements de transfert d’équipe.