Configurer une liste de vérification pour le Application Réponse aux vulnérabilités mobile
La liste de vérification suivante répertorie les tâches de configuration que vous devez effectuer dans votre Now Platform® instance et sur votre équipement mobile avant d’utiliser le Application Réponse aux vulnérabilités mobile.
Avant de commencer
Plus d’informations suivent chaque étape dans la colonne de droite. Temps estimé pour accomplir cette tâche : 15 à 20 minutes.
Rôles requis : admin, sn_vul.remediation_owner
Vous avez correctement configuré votre équipement mobile pour le Application Réponse aux vulnérabilités mobile. L’étape suivante consiste à vous connecter et à Application Réponse aux vulnérabilités mobile ajouter une Now Platform instance à votre appareil mobile.
Procédure
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Vérifiez que chaque élément de la liste est terminé afin de pouvoir vous connecter Application Réponse aux vulnérabilités mobile et ajouter une Now Platform instance.
Tableau 1. Liste de vérification mobile Élément Description 
En tant qu’utilisateur disposant du rôle administrateur, vérifiez que l’application Réponse aux vulnérabilités Core est installée sur une Now Platform instance. Il s’agit de l’instance Now Platform que vous affichez sur votre appareil mobile. Remarque :L’application Réponse aux vulnérabilités principale et l’instance Now Platform doivent provenir de la même version de famille.- Pour vérifier que l’application principale est installée sur votre instance, accédez à Modules d’extension et recherchez Réponse aux vulnérabilités.
- Si l’application principale n’est Réponse aux vulnérabilités pas déjà installée, cliquez sur Installer pour l’installer.
Pour en savoir plus sur l’installation de l’application principale, reportez-vous Réponse aux vulnérabilités à la section Installer Réponse aux vulnérabilités.
Pour plus d’informations sur l’obtention de l’application Réponse aux vulnérabilités principale sur le , l’obtention d’autorisations, l’installation ServiceNow Stored’applications principales et l’activation des dépendances, reportez-vous à la section .
En tant qu’utilisateur disposant du rôle administrateur, vérifiez que vous avez installé Now Platform l’instance Application Réponse aux vulnérabilités mobile que vous souhaitez afficher sur votre équipement mobile. Remarque :L’instance Application Réponse aux vulnérabilités mobile et l’instance Now Platform doivent provenir de la même version de famille. Le Application Réponse aux vulnérabilités mobile et l’application Réponse aux vulnérabilités doivent être compatibles. Pour plus d’informations sur la compatibilité des applications Vulnerability Response, consultez Vulnerability Response et Matrice de compatibilité de Configuration Compliance.Téléchargez et installez le Application Réponse aux vulnérabilités mobile à partir de sur ServiceNow Store votre Now Platform instance.
Lorsque vous installez , ses Application Réponse aux vulnérabilités mobiledépendances, com.glide.sg et com.glide.sg.agent_native_client, sont également installées.
Pour vérifier que ces dépendances sont installées :- Accédez à la .
- Recherchez les ID des modules d’extension (com.glide.sg et com.glide.sg.agent_native_client).
- S’ils ne sont pas activés, activez ces modules d’extension. Ces modules d’extension sont requis pour le Application Réponse aux vulnérabilités mobilefichier .
Pour plus d’informations sur l’obtention de l’application Application Réponse aux vulnérabilités mobile sur le , l’obtention d’autorisations, l’installation ServiceNow Stored’applications et l’activation des dépendances, reportez-vous à la section .
En tant qu’utilisateur disposant du rôle admin, vérifiez dans votre Now Platform instance que vous avez affecté les utilisateurs mobiles disposant des rôles requis Now Platform . - Pour afficher les rôles affectés à un utilisateur, accédez à .
- Sélectionnez le nom d’utilisateur suivi de la liste connexe des rôles. Tous les rôles affectés à cet utilisateur s’affichent.
- Vérifiez qu’un utilisateur est affecté ou affectez à un utilisateur le rôle ITIL (ITIL Bibliothèque d’infrastructures ITIL). Les utilisateurs disposant du rôle itil peuvent créer, ouvrir, mettre à jour et fermer des demandes de changement et des tâches de rattrapage. Seuls les utilisateurs disposant du rôle itil peuvent se voir affecter des tâches.
- Vérifiez qu’un utilisateur est affecté ou affectez un utilisateur avec le rôle de propriétaire du rattrapage (sn_vul.remediation_owner). Les utilisateurs disposant du rôle sn_vul.remediation_owner peuvent lire les enregistrements de vulnérabilité et de solution. Ce rôle est automatiquement ajouté lorsque vous affectez le rôle itil.
- Vérifiez que vous avez créé tous les groupes d’affectation requis et affecté des utilisateurs mobiles à ces groupes.
Remarque :Si vous disposez d’un grand nombre d’utilisateurs pour l’application mobile, vous pouvez également affecter le rôle sn_vul.remediation_owner à un groupe. Chaque utilisateur que vous ajoutez au groupe hérite de ce rôle.Pour en savoir plus sur les règles et les groupes d’affectation, reportez-vous à Réponse aux vulnérabilités Vue d’ensemble des règles d’affectation.
Pour plus d’informations sur les utilisateurs et l’affectation de rôles aux utilisateurs et aux groupes, consultez Administration utilisateurs.
En tant qu’utilisateur disposant du rôle de propriétaire de rattrapage (sn_vul.remediation_owner), téléchargez l’application Agent la plus récente ServiceNow® sur votre équipement mobile. 
L’application Agent la plus récente est disponible sur l’App Store d’Apple iOS et le Google Play Store.
En tant qu’utilisateur disposant du rôle sn_vul.remediation_owner, vérifiez que les notifications sont activées sur votre équipement mobile et dans votre Now Platform instance. Les notifications vous informent lorsque des tâches de rattrapage critiques vous sont affectées ou sont affectées à votre groupe d’affectation. Pour vous aider à y remédier en temps opportun, après avoir activé les notifications, cliquez sur une notification dans le Application Réponse aux vulnérabilités mobile et accédez directement à l’enregistrement.
Pour activer les notifications dans votre Now Platform instance afin qu’elles s’affichent sur votre équipement mobile, procédez comme suit.- Vérifiez que vous avez téléchargé et installé le Application Réponse aux vulnérabilités mobile sur votre Now Platform instance.
- Dans les paramètres système de votre Now Platform instance, sous Notifications, vérifiez que vous avez activé l’application mobile ServiceNow.
Pour en savoir plus sur la définition des notifications, reportez-vous à la section Setting notification preferences in Core UI.
Now Platform Les notifications sont également affichées sur l’écran Messages de votre appareil mobile. Vérifiez que les notifications sont également activées dans les paramètres de votre équipement mobile.