Reconstruire des playbooks existants dans Studio de workflow
Vous ne pouvez pas convertir les flux existants directement en playbooks dans Studio de workflow. Chaque étape de Flow Designer qui crée une tâche de réponse pour guider l’analyste doit être décomposée en actions ou flux secondaires distincts.
Vous n’êtes pas autorisé à convertir des flux existants directement en playbooks dans Studio de workflow. Chaque étape de Flow Designer qui crée une tâche de réponse pour guider l’analyste doit être décomposée en actions ou flux secondaires distincts. À l’aide de ces flux secondaires ou actions granulaires, vous devez créer des définitions d’activité. Une fois ces définitions d’activité créées, elles sont ajoutées en tant qu’activités au sein de l’étape de la définition de processus. Vous pouvez réutiliser les définitions d’activité dans plusieurs playbooks.
Vous pouvez personnaliser chaque activité pour afficher les actions requises et l’apparence que doit avoir la carte lors de la création de la définition d’activité. L’activité peut afficher des clients de messagerie, des tables, des actions, des articles de la base de connaissances, des URL, etc. Vous pouvez définir comment la définition d’activité et l’action ou les flux secondaires sous-jacents sont créés.