Erreurs d'authentification

Cette section décrit certaines erreurs d’authentification courantes et comment elles peuvent être résolues.

Problème de validation du certificat

Si une erreur se produit lors de l’authentification, l’écran suivant peut s’afficher :

Si vous avez vérifié que les informations d’identification de votre compte API et les informations de l’URL de base Splunk sont correctes, cette erreur peut être due à un problème avec le certificat Splunk pour la communication du port 8089. ServiceNow® L’instance nécessite un certificat valide avec un nom commun qui correspond au nom d’hôte du serveur pour établir des connexions sécurisées. Pour plus d’informations, consultez Certificats. Si cette erreur s’affiche, vous pouvez vérifier que le problème est dû à un problème de certificat en consultant les journaux système.

Une condition d’erreur semblable à la suivante s’affichera probablement :

Pour procéder à l’authentification, vous devez remplacer le certificat Splunk par défaut fourni pour l’accès à l’API sur le port 8089. Pour obtenir des instructions détaillées sur le remplacement du certificat SSL, consultez KB0778285.