Créer une demande de changement dans Espace de travail de remédiation IT

Créez une demande de changement à partir d’une tâche de rattrapage (VUL, CVUL ou CRG). Vous pouvez également ajouter une tâche de rattrapage à une demande de changement existante.

Avant de commencer

Rôle requis :

• sn_vul.remediation_owner pour les éléments vulnérables de l’hôte
• sn_vul.app_security_champion pour les éléments vulnérables du conteneur
• sn_vulc.remediation_owner pour les résultats des tests de configuration

Remarque :

Le rôle itli est requis si vous souhaitez soumettre des demandes de changement à partir du Espace de travail de remédiation IT.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Il peut y avoir différentes raisons pour lesquelles vous souhaitez créer une demande de changement pour une tâche de rattrapage. C’est généralement parce que votre enquête nécessite une intervention manuelle pour corriger les vulnérabilités.

Pour plus d’informations sur les demandes de changement et la création de demandes de changement à partir de l’environnement classique, reportez-vous à la rubrique Gestion des changements pour Réponse aux vulnérabilités.

Remarque :

À partir de la version 19.0 de Réponse aux vulnérabilités, les termes suivants ont été renommés :

Tableau 1. Changements de terminologie

Terminologie antérieure à la version 19.0	Terminologie à partir de la version 19.0
Groupes de résultats des tests	Tâches de remédiation
Problèmes de configuration	Résultats des tests de configuration
Politique	Groupe de tests

Procédure

1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail de remédiation informatique.
2. Sur la page Liste, dans la liste des tâches de rattrapage, recherchez une tâche de rattrapage pour laquelle vous souhaitez créer une demande de changement.
3. Dans les boutons d’action d’interface utilisateur sur la droite, développez la liste et choisissez-en une :
   • Cliquez sur Créer un changement
   • Ajouter au changement existant
4. Pour créer une demande de changement, renseignez les champs du modal qui s’affiche.
   Pour plus d'informations sur les champs de formulaire, consultez Créer des champs de formulaire de demande de changement.
5. Sélectionnez Créer une demande de changement.
   L’enregistrement de la tâche de rattrapage s’affiche et un message indique que la demande de changement a été créée avec succès.

   Cliquez sur le lien connexe Demandes de changement sur un enregistrement pour afficher toutes les demandes de changement associées à l’enregistrement.

6. Pour ajouter cette tâche de rattrapage à une demande de changement existante, procédez comme suit.
   1. Cliquez sur la flèche vers le bas pour développer la liste sur le bouton Créer un changement .
   2. Sélectionnez Ajouter au changement existant.
   3. Dans le modal qui s’affiche, cliquez sur l’icône de recherche pour afficher la liste des demandes de changement existantes.
   4. Pour ajouter des conditions à la liste afin de cibler la liste des demandes de changement, cliquez sur l’icône de filtre (entonnoir) dans le coin supérieur droit du modal.
   5. Dans le nouveau volet qui s’affiche, cliquez sur Vue avancée.
   6. Utilisez le Créateur de conditions pour créer vos conditions.
   7. Sélectionnez Mettre à jour.
   8. Dans la liste, cliquez sur une demande de changement pour la sélectionner.
      Une fenêtre modale mise à jour s’affiche avec votre choix.
   9. Facultatif : Dans le modal, cochez la case Ajouter des CI au CR pour ajouter des éléments de configuration de tous les éléments vulnérables actifs à la demande de changement.
   10. Sélectionnez Ajouter un changement.
       L’enregistrement de rattrapage s’affiche et un message indique que la demande de changement a été créée et soumise pour approbation.

       • Cliquez sur le lien Afficher le changement dans le message pour ouvrir l’enregistrement de demande de changement (CHG).
       • Sélectionnez le lien de menu Élément connexe Demandes de changement sur l’enregistrement de tâche de rattrapage pour afficher toutes les demandes de changement associées à l’enregistrement.

       Alternativement, dans l’environnement classique, accédez à Libre-service > Mes demandes. Une fois que vous avez soumis le changement et qu’il est implémenté, si la synchronisation d’état est activée, la tâche de rattrapage passe automatiquement à l’état Résolu. Pour en savoir plus sur les états et la synchronisation des états dans les demandes de changement, reportez-vous à la section Créer une demande de changement à partir d’une tâche de rattrapage.