Étape 6. Créer des règles métier pour un ticket de sécurité

Créez les règles métier requises pour un ticket de sécurité.

Avant de commencer

Rôle requis : administrateur

Créez les trois règles métier suivantes pour la nouvelle table source Ticket de sécurité (sn_ti_case). Ces règles métier sont nécessaires pour maintenir la cohérence du comportement avec la table source prête à l’emploi fournie telle que Incident de sécurité (sn_si_incident).

Règles métier pour la nouvelle table source :

1. Désactiver le lien lorsqu’il est inactif : une fois le ticket de sécurité fermé, les informations connexes ne s’affichent plus dans Gestion des incidents de sécurité majeurs la page de l’espace de travail.
2. Synchroniser les informations d’équipe lors de la mise à jour : l’onglet Détails de l’incident de sécurité majeur affiche les informations sur toutes les équipes actives et les utilisateurs travaillant sur différentes tâches. Une fois que nous avons mis à jour l’utilisateur ou le groupe d’affectation affecté est modifié dans le ticket de sécurité, nous devons mettre à jour les informations de l’équipe de ticket de sécurité dans la section de l’équipe active de l’incident de sécurité majeur. Ces règles métier mettront à jour le nouvel utilisateur affecté et le nouveau groupe d’affectation dans la section Équipe active.
3. Synchroniser les informations d’équipe lors de la suppression : l’onglet Détails de l’incident de sécurité majeur affiche les informations sur toutes les équipes actives et les utilisateurs travaillant sur différentes tâches. Une fois que nous avons fermé le ticket de sécurité, nous n’avons plus besoin d’afficher les informations de l’équipe de ticket de sécurité dans la section de l’équipe active de l’incident de sécurité majeur. Ces règles métier suppriment l’utilisateur et le groupe d’affectation affectés de l’équipe active.

Créez des règles métier pour la nouvelle table source :

Procédure

1. Accédez à la Définition du système > Règles métier.
2. Exécutez l’option de filtre pour filtrer les critères de règles métier avec les informations ci-dessous :
   • Nom : désactiver le lien lorsqu’il est inactif
   • Table : sn_si_incident

   

3. Ouvrez l’enregistrement et remplacez le nom de table par une nouvelle table source : sn_ti_case.
4. Cliquez avec le bouton droit sur le menu de la page, puis cliquez sur Insérer et rester pour créer l’enregistrement.

   

5. Répétez également la procédure pour deux autres règles métier.
   • Synchroniser les informations de l’équipe lors de la suppression
   • Synchroniser les informations d’équipe lors de la mise à jour