Criar nova interação

Um registro de interação é criado automaticamente quando um agente aceita a solicitação de bate-papo de um fornecedor por meio da fila de bate-papo no Portal de colaboração de fornecedores.

Antes de Iniciar

Função necessária: agente de Operações de contas a pagar

Procedimento

1. Navegar até Todos > Espaço de Source-to-Pay.
   Com base na interação do fornecedor com o agente, um registro de interação é criado automaticamente. Para obter mais informações sobre os campos em um registro de interação, consulte Gestão de interações no Operações de contas a pagar.
2. Cliqueem Criar um caso.
   Se o bate-papo do fornecedor tiver uma nova consulta, use a criação de um caso. Para obter mais informações sobre como criar um caso de consulta de fatura, consulte Casos de consulta de fatura.
3. Clique em Salvar.
   O novo registro de interação foi criado.