에 포함된 작업 자동화 RPA 허브
포함된 작업 자동화 기능을 사용하면 애플리케이션에서 시작하는 것과는 별도로 양식의 ServiceNow 클래식 또는 코어 UI(UI 16) 환경에서 유인 봇 프로세스(유인 자동화)를 트리거할 수 유인 로봇 있습니다.
API를 통해 포함된 작업 자동화 호출
작업 공간, 플레이북 또는 기타 서비스 포털에서 봇 프로세스(자동화)를 트리거하려면 해당 작업을 생성하고 RPAInstanceFormHooks 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API)를 호출할 수 있습니다. API를 통해 포함된 작업 자동화를 호출하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 API를 통해 포함된 작업 자동화 호출.
개요
포함된 작업 자동화 기능을 사용하여 유인 모드의 화면에서 원활하게 ServiceNow 자동화를 시작할 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 기계에서 직접 작업을 수행하는 로봇을 투명하게 볼 수 있습니다. 이 기능은 개인이 자동화 프로세스를 실시간으로 관찰하고 모니터링할 수 있도록 하여 사용자 친화적인 환경을 제공합니다.
임베디드 작업 자동화를 선택해야 하는 이유
기존 유인 자동화는 자동화 자체 내에 구축된 양식과 상호 작용하므로 양식 개발이 필요합니다. 화면을 사용하는 ServiceNow 유인 자동화에 포함된 작업 자동화 기능을 사용합니다. 포함된 작업 자동화 기능을 사용하면 자동화로 양식을 개발할 필요 없이 기존 ServiceNow 화면을 다시 사용할 수 있습니다.
포함된 작업 자동화의 작동 방식
직원 배지 생성 사용 사례를 살펴보겠습니다.
- 에서 서비스 카탈로그직원 배지 생성을 위한 요청이 생성됩니다. 이 요청 양식에는 외부 공급업체 애플리케이션에서 배지를 인쇄하기 위한 요청 대상 및 위치 와 같은 세부 정보가 포함되어 있습니다. 애플리케이션에서 배지가 생성되면 배지 ID가 요청 양식에 채워집니다.
- 에서 RPA 데스크톱 디자인 스튜디오새 구성요소를 사용하여 자동화를 빌드하고 인스턴스에 게시 ServiceNow 합니다. 새 구성 요소에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 양식. 각 UI 작업에 대한 자동화 실행을 완료하는 데 도움이 되는 각 UI 작업 자동화 로직에 대해 종료 구성요소를 사용해야 합니다. 구성요소에 대한 자세한 내용은 종료 구성요소 사용.
- 에서 유인 봇 프로세스(예: 직원 배지 생성)를 RPA 허브생성합니다. 유인 봇 프로세스 생성에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 에서 봇 프로세스 기록 구성 RPA 허브.
- 양식에서 이 봇 프로세스(자동화)를 ServiceNow 트리거하려면 연결된 유인 봇 프로세스 양식에서 포함된 작업 자동화 활성화 확인란을 선택합니다. 이 확인란을 활성화하면 봇 프로세스 양식에서 프로세스 필드 매개변수와 유인 구성이라는 두 개의 추가 탭을 사용할 수 있습니다. 봇 프로세스 양식에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 봇 프로세스 양식.
- 프로세스 필드 매개변수 탭에서 자동화에 사용되는 동적 매개변수를 생성합니다. 프로세스 필드 매개변수는 특정 양식에서 필드 값을 설정하거나 가져오는 데 사용됩니다. 프로세스 필드 매개변수의 예로는 사용자의 직함, 이름, 성 및 위치가 있습니다. 이러한 상세 정보는 배지를 생성하는 동안 자동화 워크플로우에 사용됩니다. 프로세스 필드 매개 변수 만들기에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 에서 프로세스 필드 매개변수 생성 RPA 허브.
- 에서 RPA 허브유인 구성 기록을 생성합니다. 유인 구성 기록 생성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 에서 유인 구성 기록 생성 RPA 허브.
- 이 유인 구성 기록에서 이 봇 프로세스를 트리거해야 하는 테이블 필드에서 필수 양식과 연결된 테이블을 선택합니다. 그런 다음, 조건 필드에서 기준을 정의하여 봇 프로세스를 트리거합니다. 이 예에서는 배지 생성에 필요한 승인된 요청에 대한 조건을 설정합니다. 유인 구성 양식에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 유인 구성 양식.
- 필드 매개변수 매핑 탭에서 양식 필드를 자동화에 사용되는 프로세스 필드 매개변수에 매핑합니다. 이 프로세스는 봇 프로세스를 실행하는 동안 쉬운 데이터 흐름을 가능하게 합니다. 예를 들어 "전체 이름"이 자동화에 사용되는 프로세스 필드 매개변수인 경우 양식의 "이름" 필드에 매핑합니다. 필드 매개변수 매핑에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 의 봇 프로세스 필드 매개변수에 테이블 필드 매핑 RPA 허브.
- 유인 구성 탭에서 활성화 버튼을 선택하여 양식이 활성화됩니다. 백그라운드에서는 기본적으로 해당 요청 양식의 양식(클래식 UI)에 ServiceNow 대한 UI 작업(버튼)이 생성됩니다. 유인 구성 활성화에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 에서 유인 구성 기록 활성화 RPA 허브.
- 에서 게시된 해당 패키지로 봇 프로세스를 게시합니다 RPA 데스크톱 디자인 스튜디오. 자세한 내용은 봇 프로세스 게시 RPA 허브 문서를 참조하십시오.
봇 프로세스를 게시하려면 유인 봇 프로세스 기록의 유인 사용자/그룹 탭에 있는 할당된 사용자 또는 할당된 그룹 필드에 RPA AU(RPA 지원 사용자)가 있는 사용자를 할당합니다. 자동 할당 시스템 속성이 sn_rpa_fdn.allow_rda_robot_auto_assignment false이면 할당된 RPA 지원 사용자가 유인 로봇 기록을 사용할 수 있습니다. 자동 할당 시스템 속성이 true이면 유인 로봇 라이센스를 사용하여 트리거 시 유인 로봇을 자동으로 생성할 수 있습니다. 이 시스템 속성에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 속성 구성 RPA 허브.
- 그러면 할당된 사용자가 해당 ServiceNow 양식에서 UI 작업(버튼)(예: 배지 생성)을 볼 수 있습니다. 이 버튼을 사용하여 사용자는 유인 봇 프로세스(유인 자동화)를 트리거할 수 있습니다. 이 버튼(UI 작업)을 보기 위한 특정 조건이 있습니다. 자세한 내용은 UI 작업(버튼)의 가시성 조건 문서를 참조하십시오.
포함된 작업 자동화 구성
포함된 작업 자동화를 구성하려면 다음 문서를 참조하십시오 포함된 작업 자동화를 구성하기 위한 단계 목록.
의 포함된 작업 자동화를 위한 새로운 구성요소 RPA 데스크톱 디자인 스튜디오
- AttendedConfigurations 구성 요소: 단일 자동화 프로젝트에서 자동화 실행을 분리하고 호출된 작업에 따라 해당 논리를 호출합니다. 자세한 내용은 AttendedConfigurations 구성요소 사용 문서를 참조하십시오.
- GetProcessFieldParameters 구성 요소: 에서 RPA 허브해당 유인 구성 기록의 필드 매개변수 매핑에 연결된 양식 필드의 ServiceNow 값을 가져옵니다. 자세한 내용은 GetProcessFieldParameters 구성 요소 사용 문서를 참조하십시오.
- GetRecordContextID 구성 요소: 자동화가 트리거되는 양식의 ServiceNow 현재 기록 sys_id 가져옵니다. 자세한 내용은 GetRecordContextID 구성요소 사용 문서를 참조하십시오.
- SetProcessFieldParameters 구성 요소: 에서 해당 유인 구성 기록의 필드 매개변수 매핑에 연결된 양식 필드의 ServiceNow 값을 업데이트합니다 RPA 허브. 자세한 내용은 SetProcessFieldParameters 구성요소 사용 문서를 참조하십시오.
유인 자동화에서 구성요소 종료
유인 자동화에서 종료 구성 요소를 사용하여 자동화 실행을 완료합니다. 구성요소에 대한 자세한 내용은 종료 구성요소 사용.
양식에서 ServiceNow 유인 자동화 시작
양식에서 ServiceNow 유인 자동화를 시작하고 유인 자동화를 시작하기 위한 제한 사항에 대해 알아봅니다. 자세한 내용은 유인 로봇 Embedded Task Automation의 인증 여정 및 자동화 실행 문서를 참조하십시오.
유인 로봇 인증 여정 및 자동화 실행
애플리케이션의 유인 로봇 인증 프로세스와 자동화 실행에 대해 알아봅니다. 자세한 내용은 유인 로봇 Embedded Task Automation의 인증 여정 및 자동화 실행 문서를 참조하십시오.
기존 자동화에 새 버전이 있는 경우 이러한 변경 내용을 유인 로봇 반영하려면 애플리케이션을 닫아야 합니다. 그때까지는 응용 프로그램이 이미 시작되어 실행 중이므로 유인 로봇 기존 버전을 계속 사용합니다.
인스턴스에 새 버전이 RPA 허브 설치된 경우 해당 변경 내용을 유인 로봇 반영하려면 애플리케이션을 종결해야 합니다. 그때까지는 애플리케이션이 이미 시작되어 실행 중이므로 유인 로봇 기존 플러그인 세트를 계속 사용합니다.
포함된 작업 자동화의 런타임 단계
양식에서 ServiceNow 유인 자동화를 트리거하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오. 자세한 내용은 포함된 작업 자동화의 런타임 단계 문서를 참조하십시오.