File d’attente : dans le champ d’application

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
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    • L’API Queue fournit des méthodes qui vous permettent de récupérer ou de rejoindre une file d’attente Support de Connect de messagerie instantanée.

    Pour exécuter cette classe dans une application incluse dans le périmètre, utilisez l’identificateur d’espace de noms sn_connect. Le module d’extension Connect Scriptable APIs (ID : com.glide.connect.scriptable) doit être activé pour accéder à l’API de file d’attente .

    File d’attente incluse dans le périmètre : get(String sysID)

    Récupère une file d’attente de messagerie instantanée spécifiée.

    Tableau 1. Paramètres
    Nom Type Description
    SysID Chaîne Sys_id d’une file d’attente à partir de la table File d’attente de messagerie instantanée [chat_queue].
    Tableau 2. Renvoie
    Type Description
    Objet Renvoie un objet de file d’attente de conversation. 
    var queue = sn_connect.Queue.get("ab73be7dc09a4300964f336ee6b74361");

    File d’attente incluse dans le périmètre : joindre (question de chaîne)

    Ajoute l’utilisateur actuel à une file d’attente de messagerie instantanée existante Support de Connect et publie la question spécifiée.

    Avant d’appeler cette méthode, vous devez appeler la File d’attente incluse dans le périmètre : get(String sysID) méthode pour récupérer la file d’attente de messagerie instantanée à laquelle joindre l’utilisateur actuel.

    Tableau 3. Paramètres
    Nom Type Description
    Question Chaîne Question à ajouter à la file d’attente de messagerie instantanée.
    Tableau 4. Renvoie
    Type Description
    Objet Enregistrement (objet GlideRecord) dans la table Entrée de file d’attente de messagerie instantanée [chat_queue_entry]. 
    var queue = sn_connect.Queue.get("ab73be7dc09a4300964f336ee6b74361");
queue.join("How do I access my email?");