Criar um canal de demanda
Os canais de demanda ajudam a organizar e gerenciar o trabalho distribuindo recursos com eficiência. Ao criar uma regra de reserva, você pode alocar uma porcentagem específica de capacidade para um canal de demanda específico. Ao marcar ordens de serviço ou tarefas com canais de demanda, você garante que elas sejam roteadas corretamente, melhorando a alocação de recursos e a precisão da programação.
Antes de Iniciar
Função necessária: wm_admin, wm_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_planner
Certifique-se de que o plug-in Serviço de campo Planejamento de territórios (com.snc.fsm_territory_planning) esteja instalado.
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Procedimento
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome | Nome do canal de demanda. Por exemplo, "Instalar" para tarefas relacionadas à instalação. |
| Ativo | Selecione esta opção para ativar o canal de demanda. |
| Ordem | Ordem de preferência do canal de demanda. |
| Padrão | Se selecionado, este canal de demanda se torna o padrão. Por exemplo, se a capacidade total for 100 e canais específicos como "Instalar" e "Breakfix" ocuparem 30 e 50, respectivamente, os 20 restantes serão alocados para este canal padrão. |
| Tabela | Selecione a tabela usada para categorizar o canal de demanda. Por padrão, isso é definido como wm_task. |
| Condição | Condições para filtrar os dados. Por exemplo, definir o tipo de trabalho como "Instalação" garante que o sistema verifique a regra de reserva quanto ao uso de capacidade quando uma tarefa for recebida. |
Criar canal de demanda para atribuições de tarefas relacionadas à instalação
Vamos criar um canal de demanda chamado "Instalar":
- Nome: Instalar
- Ativo: Sim
- Ordem: 1
- Padrão: falso
- Tabela: wm_task
- Condição:
work_type = Instalação
Ao definir esses campos, o canal de demanda "Instalar" na regra de reserva ajudará a encaminhar as tarefas relacionadas à instalação corretamente e garantirá a alocação de capacidade apropriada.