Starthilfe für Now Assist in Virtual Agent

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Der Accelerator „Starthilfe für Ihr Now Assist in Virtual Agent“ (VA) demonstriert die Möglichkeiten und Fähigkeiten von Now Assist in Virtual Agent.

    Accelerator-Übersicht

    JumpStart Your Now Assist in Virtual Agent bietet Impact-Kunden einen Überblick und eine angewandte Demonstration, die Ihnen hilft, ein tieferes Verständnis für die ersten Schritte mit Now Assist in VA zu erhalten. Dieser Accelerator führt Kunden durch den Setup-Prozess und hebt das Potenzial von generativer KI im Virtual Agent-Bereich hervor. Darüber hinaus bietet es wichtige Ressourcen und führende Praktiken für den Einstieg mit Vertrauen.

    Weitere Informationen zur Funktion finden Sie unter Now Assist in Virtual Agent

    Hinweis:
    Dieser Accelerator ist für verfügbar Impact Guided-, Advanced- und Total-Pakete.

    Wird gemäß der entsprechenden Impact Accelerator-Beschreibung angeboten, die unter verfügbar ist   https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    Was Sie erhalten

    Sitzungsvorbereitung
    • Stellen Sie eine temporäre Instanz bereit
    • Aktivieren Sie zugehörige Plugins
    • Konfigurieren Sie Now Assist in VA
    • Erstellen Sie Anwendungsfälle, die während der Coaching-Sitzung demonstriert werden sollen
    Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 1 (bis zu 90 Minuten)
    Enthält Folgendes:
    • Übersicht über die Funktionen des Now Assist in VA-Basissystems
    • Überprüfung der Prompt-Anleitung
    • Angewandte Demonstration von:
      • Now Assist-Suche in VA
      • Katalogbestellung abwechselnd
      • Neue VA Designer-Homepage
      • Themenmigration (für bereits vorhandene VA)
      • Servicemitarbeiter-Übertragung mit Chat-Zusammenfassung
      • Bericht
    • Wichtige Ressourcen und Leitfäden zu führenden Praktiken
    • 30 Tage Zugriff auf die temporäre Instanz wird gewährt
    Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 2 (optional auf Kundenanfrage, bis zu 60 Minuten)
    Möglichkeit für F&A im Zusammenhang mit Now Assist in VA

    Angeforderte Kundenressourcen

    Mindestens eine Kundenressource ist angefordert. Die spezifische Anzahl der bereitgestellten Ressourcen ist Accelerator und kundenspezifisch.

    Tabelle : 1. Kundenressource und Verantwortlichkeiten
    Kundenressource Verantwortlichkeiten Erforderlich Optional
    Plattformverantwortlicher Verantwortlich für die allgemeine Verantwortlichkeit von ServiceNow Plattform. Bietet den Systemadministratoren Führung und Aufsicht und stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und dem sicher ServiceNow Roadmap und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt. ✓
    Systemadministratoren Behält die Stabilität und Nutzbarkeit von bei ServiceNow Plattform durch Durchführung von Anwendungswartungen und Verwaltung des Supports für Fälle im Zusammenhang mit ServiceNow Anwendungen und Beiträge zu ServiceNow Software-Releases durch Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und -Funktionen. ✓
    Vertrauenswürdige Servicepartner Nimmt Teil ServiceNow Impact Accelerator-Coaching-Sitzung(en), um führende Praktiken zu verstehen und den Kunden in Zukunft potenziell zu unterstützen. ✓

    Informationen/Zugriff angefordert

    Weitere Informationen finden Sie in der entsprechenden Impact Accelerator-Beschreibung, die unter verfügbar ist https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    Ausschlüsse

    Dieser Impact Accelerator ist in seiner Gesamtheit oder in Teilen der Impact Accelerator-Aktivitäten möglicherweise nicht für Kunden in bestimmten eingeschränkten Umgebungen, für selbst gehostete Kunden oder für verwaltete Service Provider mit domänengetrennten Instanzen verfügbar.

    ServiceNow Ressourcen sind nicht für die Implementierung von Empfehlungen für nicht-Produktions- oder Produktionsinstanzen des Kunden verantwortlich.