Einführung in CMDB: Erfassung

Dieser Accelerator demonstriert die Möglichkeiten und Fähigkeiten der Automatisierung und Standardisierung der CMDB-Dateneingabe.

Accelerator-Übersicht

Einführung in CMDB: Erfassung bietet Impact Kunden mit einer umfassenden Übersicht und Demonstration, wie Eingabequellen für ihre Configuration Management Database (CMDB) standardisiert werden. Dieses Angebot umfasst Kernfunktionen zum Abrufen und Importieren von Daten und vermittelt ein klares Verständnis der verschiedenen Methoden zum Ausfüllen von CMDB-Tabellen in einem ServiceNow Instanz. Dieser Accelerator enthält auch wichtige Ressourcen und führende Praxisleitfäden, die Kunden den Einstieg erleichtern.

Der Schwerpunkt dieser Sitzung liegt auf Service Graph Connectors. Zusätzliche Auffüllungsmethoden wie über Discovery oder Agent Client Collector (ACC) werden in diesem Accelerator nicht ausführlich untersucht.

Hinweis:

Dieser Accelerator ist für verfügbar Impact Guided, Guided+ (SV oder PG), Advanced und Total Packages.

Was Sie Erhalten

Sitzungsvorbereitung

• Stellen Sie ein bereit ServiceNow Demonstrationsinstanz
• Aktivieren und konfigurieren Sie zugehörige Plugins

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Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 1 (bis zu 90 Minuten)

Enthält Folgendes:

• Übersicht und Demonstration von:
  • Service Graph Connectors
  • Ausfüllung der CMDB mithilfe des Integrations-Hub-Spoke
  • Importsätze
• Leitfäden und Ressourcen für führende Praxen

Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 2 (optional auf Kundenanforderung für bis zu 60 Minuten)

Möglichkeit für F&A im Zusammenhang mit der CMDB-Erfassung

Angeforderte Kundenressourcen

Kundenressource	Verantwortlichkeiten
Plattformverantwortlicher – erforderlich	Verantwortlich für die allgemeine Verantwortlichkeit von ServiceNow Plattform. Bietet den Systemadministratoren Führung und Aufsicht und stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und dem sicher ServiceNow Roadmap und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt.
Systemadministrator(en) – Erforderlich	Behält die Stabilität und Nutzbarkeit von bei ServiceNow Plattform durch Durchführung von Anwendungswartungen und Verwaltung des Supports für Fälle im Zusammenhang mit ServiceNow Anwendungen und Beitrag zu ServiceNow-Softwareveröffentlichungen durch Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und -Funktionen.
Prozessbesitzer-  Erforderlich	Eine leitende Führungskraft in jedem Geschäftsbereich für jeden wichtigen Prozess oder Service (z. B. Incident, Change, Mitarbeiter-Onboarding), die dafür verantwortlich ist, sicherzustellen, dass der Prozess für den Zweck geeignet ist.
Entwickler –  Empfohlen	Schreibt Code für ServiceNow Plattform.
CMDB-Administrator(en)- Empfohlen	Behält die Stabilität und Nutzbarkeit von bei ServiceNow Plattform durch Durchführung von Anwendungswartungen speziell innerhalb der CMDB.
Datenquellenbesitzer- Empfohlen	Schlüsselressource für Datenquellen/Silos, die im Allgemeinen dafür verantwortlich ist, Informationen aus einem anderen Tool in ServiceNow CMDB zu importieren.
Vertrauenswürdige Servicepartner – Empfohlen	Nimmt Teil ServiceNow Impact Accelerator-Coaching-Sitzung(en), um führende Praktiken zu verstehen und den Kunden in Zukunft potenziell zu unterstützen.

Informationen/Zugriff angefordert

Weitere Informationen finden Sie in der entsprechenden Impact Accelerator-Beschreibung, die unter verfügbar ist https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

Ausschlüsse

Dieser Impact Accelerator ist in seiner Gesamtheit oder in Teilen der Impact Accelerator-Aktivitäten möglicherweise nicht für Kunden in bestimmten eingeschränkten Umgebungen, für selbst gehostete Kunden oder für verwaltete Service Provider mit domänengetrennten Instanzen verfügbar.

ServiceNow Ist nicht für die Implementierung von Empfehlungen für nicht-Produktions- oder Produktionsinstanzen des Kunden verantwortlich.