Starthilfe für Ihre ServiceNow-KI-Journey
Der Journey-Accelerator „Starthilfe für Ihre KI (Artificial Intelligence)“ bietet Anleitungen zum Starten Ihrer Hyper-Automatisierungs-Journey mit ServiceNow KI-Fähigkeiten der Plattform.
Accelerator-Übersicht
Starthilfe Für ServiceNow KI-Journey bietet Impact-Kunden einen Überblick über ServiceNow Katalog von KI- und Automatisierungsfunktionen, mit denen Sie Ihre Hyper-Automation-Journey starten und Geschäftsprozesse und die Anwender-Experience transformieren können. Dies umfasst die Erstellung einer personalisierten KI-Reife-Journey mit ServiceNow KI-Fähigkeiten, die an Ihren strategischen Zielen und Zielen ausgerichtet sind, sowie empfohlene Impact-KI-Accelerators, um die Amortisierungszeit zu beschleunigen.
Diese Funktion ist für Pakete wie verfügbar Impact Erweitert und Impact Gesamt zusammen mit Impact Guided Package und Strategic Value oder Platform Governance als Add-on.
Angeboten gemäß der entsprechenden ServiceNow Impact Paket- und Accelerator-Beschreibungen verfügbar unter https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html .
Was Sie Erhalten
- Sitzungsvorbereitung
- Stellen Sie eine temporäre Instanz bereit
- Aktivieren und ausführen Automation Discovery.
- Bewerten Sie die aktuelle KI-Reife
- Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 1
- Legen Sie die Accelerator-Erwartungen fest
- Besprechen Sie strategische Ziele und Ziele
- Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 2 (bis zu 90 Minuten)
- Überprüfung von:
- ServiceNow KI-Blueprint
- KI-Reife-Journey
- Automatisierungsmöglichkeiten
- Strategischer KI-Aktionsplan
- Impact-KI-Accelerators
- Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 3 (optional auf Kundenanfrage – bis zu 60 Minuten)
- Möglichkeit für F&A im Zusammenhang mit KI-Journey
Angeforderte Kundenressourcen
| Kundenressource | Verantwortlichkeiten |
|---|---|
| Executive-Suite: CTO, CIO (erforderlich) | Verantwortlich für insgesamt ServiceNow Roadmap. |
| Plattformbesitzer (Erforderlich) | Verantwortlich für die allgemeine Verantwortlichkeit von ServiceNow Plattform. Bietet den Systemadministratoren Führung und Aufsicht und stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und dem sicher ServiceNow Roadmap und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt. |
| Systemadministrator(en) (erforderlich) | Behält die Stabilität und Nutzbarkeit von bei ServiceNow Plattform durch Durchführung von Anwendungswartungen und Verwaltung des Supports für Fälle im Zusammenhang mit ServiceNow Anwendungen und Beiträge zu ServiceNow Software-Releases durch Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und -Funktionen. |
| Enterprise Architect(s) (erforderlich) | Bietet eine ganzheitliche Ansicht der Strategie, Prozesse und anderen Systeme der Organisation, einschließlich aller erforderlichen Richtlinien- oder Organisationsanforderungen. Hilft dem Plattformbesitzer bei der Ausrichtung an technischen oder funktionalen Standards. |
| Entwickler (erforderlich) | Schreibt Code für ServiceNow Plattform. |
| Service Desk-Manager (Empfohlen) | Fachexperte, der für die Verwaltung des Service Desk verantwortlich ist. |
| Anwendungsbesitzer (empfohlen) | Verwaltet ServiceNow Anwendung(en) (z. B. ServiceNow HRSD-Besitzer). |
| Anwendungsserviceverantwortliche (Empfohlen) | Verwalten alle Anwendungen in einer bestimmten Abteilung (z. B. Besitzer der Incident-Management-Anwendungen oder HR-Anwendungen). |
| Vertrauenswürdige Servicepartner (empfohlen) | Nimmt Teil ServiceNow Impact Accelerator-Coaching-Sitzung(en), um führende Praktiken zu verstehen und den Kunden in Zukunft potenziell zu unterstützen. |
Angeforderte Informationen
Weitere Informationen finden Sie in der entsprechenden Impact Accelerator-Beschreibung, die unter verfügbar ist https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html
Ausnahmen
Dieser Impact-Accelerator ist in seiner Gesamtheit oder in Teilen (Impact-Accelerator-Aktivitäten) möglicherweise nicht für Kunden in den mit FedRAMP, NSC DOD IL5 oder Australia IRAP geschützten Rechenzentren, für selbst gehostete Kunden oder in anderen eingeschränkten Umgebungen oder für Managed Services-Anbieter verfügbar (ausgenommen zur internen Verwendung).
ServiceNow Ist nicht für die Implementierung von KI-Journey-Empfehlungen in den Unterproduktions- oder Produktionsinstanzen des Kunden verantwortlich.