Optimierung Ihres Virtual Agent – UX (User Experience)
Der Accelerator „Optimieren Ihres Virtual Agent – UX“ (User Experience) bietet Anleitungen zur Feinabstimmung von Virtual Agent-Konversationen, um den Wert zu optimieren.
Übersicht
Der TuneUp Your Virtual Agent – UX-Accelerator bietet Impact-Kunden eine Bewertung des Virtual Agent-Setups aus der Perspektive des Endanwenders mit verbindlichen Anleitungen zur Lösung und Verbesserung der Virtual Agent-Experience. Eine Analyse der Anwender-Experience, eine Übersicht über führende Praktiken für Konversationsdesign und Empfehlungen zur Verbesserung sind enthalten.
Siehe Virtual Agent Für zusätzliche Informationen zu Virtual Agent.
Angeboten gemäß der entsprechenden Beschreibungen des ServiceNow Impact-Pakets und des Accelerators .
Was Sie Erhalten
- Bewertung Der Virtual Agent-Anwender-Experience
- Bereitstellung einer temporären Instanz
- Aktivierung oder Aktualisierung und Konfiguration der erforderlichen Plugins
- Bewertung der Virtual Agent-Anwender-Experience
- Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 1 (bis zu 90 Minuten)
- Der Kunde hat 30 Tage Zugriff auf die temporäre Instanz bereitgestellt
- Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 2 (optional auf Kundenanfrage, bis zu 60 Minuten)
- Möglichkeit für Fragen und Antworten im Zusammenhang mit der Virtual Agent-Anwender-Experience
Angeforderte Kundenressourcen
| Kundenressource | Verantwortlichkeiten |
|---|---|
| Virtual Agent-Lead (Erforderlich) | Fachexperte, verantwortlich für ServiceNow ITSM Virtual Agent. |
| Systemadministrator(en) (erforderlich) | Behält die Stabilität und Nutzbarkeit von bei ServiceNow Plattform, indem Sie Anwendungswartung durchführen, Support für Fälle im Zusammenhang mit ServiceNow-Anwendungen verwalten und zu beitragen ServiceNow Software-Releases durch Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und -Funktionen. |
| Entwickler (erforderlich) | Schreibt Code für ServiceNow Plattform. |
| Vertrauenswürdige Servicepartner (empfohlen) | Nimmt Teil ServiceNow Impact Accelerator-Coaching-Sitzung(en), um führende Praktiken zu verstehen und den Kunden in Zukunft potenziell zu unterstützen. |
Angeforderte Informationen
Weitere Informationen finden Sie in der entsprechenden Impact Accelerator-Beschreibung, die unter verfügbar ist https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html
Ausnahmen
Dieser Impact-Accelerator ist in seiner Gesamtheit oder in Teilen (Impact-Accelerator-Aktivitäten) möglicherweise nicht für Kunden in den mit FedRAMP, NSC DOD IL5 oder Australia IRAP geschützten Rechenzentren, für selbst gehostete Kunden oder in anderen eingeschränkten Umgebungen oder für Managed Services-Anbieter verfügbar (ausgenommen zur internen Verwendung).
ServiceNow Ist nicht für die Implementierung der empfohlenen Konfigurationsänderungen in den Unterproduktions- oder Produktionsinstanzen des Kunden verantwortlich.