모바일 푸시 알림

모바일 푸시 알림은 모바일 앱에 직접 표시되는 구성 가능한 푸시 알림입니다. 이러한 푸시 알림은 실행 불가능 또는 실행 가능할 수 있으며 관리자가 사용자의 요구를 충족하도록 구성됩니다.

실행 불가능한 알림은 모바일 푸시 알림을 구성한 다음 모바일 딥 링크 생성기를 사용하여 사용자를 모바일 앱 내의 모든 화면 유형으로 안내하는 링크를 생성하는 방법으로 생성됩니다. 모바일 딥 링크 생성기에 대한 자세한 내용은 모바일용 딥 링크 문서를 참조하십시오.

실행 가능한 푸시 알림을 사용하려면 각 푸시 작업에 대한 매핑 기능과 같은 추가 단계를 수행해야 합니다. 실행 가능 알림에 대한 자세한 내용은 작업 가능한 푸시 알림 구성 문서를 참조하십시오.

사용자에게 이벤트에 대한 즉시 경보를 보내야 하는 경우 푸시 알림을 중요로 정의합니다. 중요 경보는 사용자의 모바일 장치에서 방해 금지 또는 무음 모드 설정을 무시합니다. 자세한 내용은 모바일 심각 경보 문서를 참조하십시오.

특정 ServiceNow 모바일 플랫폼 모바일 앱에 대한 모바일 푸시 알림을 대상으로 지정할 수 있습니다.

푸시 알림 구조 개요

사용자의 모바일 장치로 모바일 푸시 알림이 전송되도록 하려면 먼저 ServiceNow 인스턴스에 모바일 푸시 알림을 구성해야 합니다.

을 사용하여 모바일 앱에 푸시 알림 추가 모바일 앱 작성기

Washington DC 제품군 릴리스 이상에서는 이제 다음을 사용하여 모바일 앱 작성기모바일 앱에 푸시 알림을 추가할 수 있습니다.

메뉴에서 모바일 알림을 선택한 후 사용할 푸시 알림을 선택합니다. 모바일 앱 작성기에 대한 자세한 내용은 모바일 앱 작성기 문서를 참조하십시오.