모바일용 Now Assist 탐색

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 읽기1분
  • 모바일용을 사용하면 Now Assist 사용자가 케이스 해결 메모를 생성하여 케이스를 더 빠르게 마무리하고, 검색 질문에 대한 답변을 생성하고, 가상 에이전트 환경을 보강할 수 있습니다.

    개요

    모바일에서 사용할 수 있는 생성형 AI 기능은 다음과 같습니다.
    • 케이스 해결 메모 생성은 에이전트가 케이스 상세 정보를 요약하여 케이스를 더 빠르게 마무리하는 데 도움이 될 수 있습니다.
    • Now Assist 모바일 가상 에이전트 에서는 생성형 AI를 사용하여 질문에 대해 보다 직접적이고 관련성 있는 대화형 응답을 제공합니다.
    • 모바일의 AI 검색에서 Now Assist는 Now Assist를 사용하여 관련 답변을 생성하거나 선택하는 기능으로 검색 환경을 개선합니다

    기술

    모바일용 애플리케이션에는 Now Assist 사용자가 해결 메모를 생성할 수 있는 생성형 AI 기술 및 기능이 포함되어 있습니다.

    그림 1. 해결 메모 생성
    생성된 종결 메모가 사용자에게 표시됩니다.

    모바일 장치에서 에이전트는 Now Assist 작업 주문을 수동으로 작성하는 대신 요약하는 해결 메모를 생성할 수 있습니다. 에이전트는 메모를 작업 주문 기록에 저장하기 전에 변경할 수 있습니다.

    그림 2. 가상 에이전트에서 답변 생성
    "스팸이란 무엇인가"라는 사용자의 질문에 대한 답변은 스팸에 대한 지식 문서로 제공됩니다.

    가상 에이전트의 Now Assist를 통해 사용자는 AI 검색과 채팅을 결합한 더 나은 경험을 누릴 수 있습니다. 이러한 기술은 가상 에이전트의 문제를 신속하게 해결하고 라이브 에이전트의 필요성을 낮추는 데 도움이 될 수 있습니다.

    그림 3. AI 기반 검색
    "새 전화 받기"의 쿼리는 생성 된 답변과 소스에 대한 링크로 응답됩니다.

    Now Assist 모바일의 AI 검색은 Now LLM 서비스 검색 기능과 생성 AI 모델을 결합하여 질문과 관련된 AI 생성 또는 AI 선택 답변을 제공합니다.