모바일 장치에서 인스턴스 변경
단일 모바일 장치에서 여러 ServiceNow 인스턴스를 사용하여 로그아웃하고 로그인할 필요 없이 다른 인스턴스로 빠르게 변경할 수 있습니다. 또한 로그인한 모든 인스턴스에서 자동으로 알림을 받을 수 있습니다.
주:
관리자의 구성에 따라 사용자는 단일 인스턴스에만 액세스할 수 있으므로 다른 인스턴스로 변경할 수 있는 권한이 없습니다.
다음과 같은 방법으로 인스턴스를 변경할 ServiceNow 수 있습니다.그림 1. 읽지 않은 알림 수가 있는 인스턴스를 보여주는 인스턴스 화면
- 모바일 장치의 헤더 영역에 있는 인스턴스 아이콘(
)을 누릅니다. - 설정 페이지에서 인스턴스 화면에 액세스하고 작업할 다른 인스턴스를 선택합니다.
- 모바일 화면 상단에 링크가 포함된 알림 배너를 누릅니다. 링크를 탭하면 다른 인스턴스로 리디렉션됩니다.
주:
표시된 읽지 않은 알림 수는 버전 이상에서 생성된 인스턴스의 알림에 Utah 적용됩니다.
여러 인스턴스를 사용할 때의 고려 사항
- 알림 - 현재 모바일 장치에서 로그인한 인스턴스에서만 알림이 수신됩니다.
- PIN 코드 - 모바일 앱에 들어가기 위해 PIN 코드가 필요한 경우 인스턴스를 변경해도 PIN 코드를 다시 입력할 필요가 없습니다.
- 오프라인 동작 - 오프라인 상태에서는 인스턴스를 변경할 수 없습니다. 여러 인스턴스로 작업하려면 오프라인 옵션을 해제해야 합니다.
- 위치 추적 - 위치 추적은 단일 인스턴스에서만 사용할 수 있습니다. 활성 세션 중에 다른 인스턴스로 이동하면 위치 추적이 일시 중단됩니다. 그러나 초기 인스턴스로 돌아가서 정의된 추적 기간이 종료되지 않은 경우 위치 추적이 자동으로 계속됩니다.